שופט בית המשפט לתביעות קטנות בחיפה, ערן קוטון, פסק כי אגד תפצה את אילנה אשלג, שנאלצה להמתין פעמיים בשעות הלילה למעלה משעה לאוטובוס שאחר לבוא, בסכום של 750 ש"ח.
לטענתה של אשלג, נאלצה להמתין פעמיים לקו 18 הנוסע מתחנת הרכבת לעבר ביתה שבחיפה, במועד הראשון המתינה כשעה וחצי ובמועד השני שוב נאלצה לחכות בתחנת הרכבת למעלה משעה, בשני המועדים הדבר היה בשעת לילה. לדברי אשלג, ההמתנה הארוכה בשעת חשיכה לבדה ובגילה המתקדם גרמה לה לחרדות גדולות.
באגד טענו, כי לאשלג לא נגרם כל נזק מוכח והיא מבקשת להתעשר שלא כדין על חשבון 'אגד'. לפנים משורת הדין, הסכימה 'אגד' לפצות את התובעת באמצעות נסיעה חופשית למשך חודש ימים בקווי האוטובוסים בחיפה.
בבית המשפט העיד אחד הנהגים, אשר היה נהג חדש באותה עת, כי בשל עומס עבודה ועומס תנועה כלל לא נסע באותו קו בתאריך הארוע. "משמע, ציבור הנוסעים, הנזקק לשרותי הנתבעת, לא קיבל את השרות לו הוא זכאי והמתין לשווא בתחנות האוטובוס בשעת לילה. כל זאת בשל העובדה כי הנתבעת לא סיפקה די נהגים לאוטובוסים השונים הנעים בקוויה", כתב השופט.
"אין לי אלא לקבל את גרסתה (של אילנה אשלג - ש.פ.) ולקבוע כי הנתבעת לא עמדה באחריות שיש לה כלפי ציבור הנוסעים המשתמש בשרותיה. מעשיה של הנתבעת גובלים בהתרשלות והפרת חובת הזהירות המושגית המוטלת לפתחה", קבע השופט.
"הנני קובע כי על הנתבעת לפצות את התובעת בגין נזקיה הבלתי ממוניים לרבות עוגמת הנפש הרבה שהיתה מנת חלקה. הנתבעת תשלם לתובעת סכום של 750 ₪", חתם השופט.