ביום שישי האחרון והיום (א'), פרסמה חברת "אסם" הודעה לציבור הצרכנים בעיתונים, ובו הזהירה לקוחות האלרגיים או הרגישים לחלב ומוצריו מפני אכילת המוצר.
לפני כשבוע התקבלה בחברת אסם תלונה של צרכנית, הרגישה למוצרי חלב, כי לאחר שאכלה מהמוצר הרגישה רע. חברת אסם שלחה את המוצר לבדיקות מעבדה שהצביעו על חשש להימצאות שאריות אבקת חלב במוצר.
בהודעה בעיתונים נכתב "אסם מבקשת ליידע את ציבור הצרכנים כי בדיקות מעבדה שבוצעו עקב תלונה למוצר 'מנה חמה מוקרמת בטעם עוף' הצביעו על חשש להמצאות שאריות חלב במוצר".
"מתוך עיקרון הזהירות החברה מבקשת מצרכנים האלרגים או רגישים לחלב או לרכיבי חלב שלא לצרוך מוצר זה. כמו כן החברה אוספת את המוצר מהחנויות".
"צרכנים שיש בידיהם מוצר זה יכולים להחזיר אותו בנקודות המכירה או לפנות לשרות הצרכנים של אסם: 1-700-70-76-76", נכתב בהודעת החברה.
לפני שבוע הודיעה חברת "מעדנות" כי בשל חשש להימצאות חיידקי הליסטריה בחלק ממוצריה, היא החלה באיסוף מוצרים מהמדפים.