עובדי הביטוח הלאומי פותחים החל מיום ראשון בעיצומים בגיבוי ההסתדרות. העובדים לא יקבלו קהל בשישה סניפים: בחיפה, חדרה, חולון, עפולה, יפו, ואשקלון. יחד עם זאת השירות למובטלים בסניפים אלה לא ייפגע. העובדים מתחייבים כי כל התביעות של המובטלים החדשים שיונחו בתיבות הדואר בסניפים הללו יטופלו באופן מיידי. זאת על-פי הנחיית יו"ר הסתדרות עובדי המדינה, אריאל יעקובי.
העובדים מוחים על הצעדים החד-צדדיים שנוקטת מנכ"לית המוסד, אסתר דומיניסיני, בכל הקשור לקידום השינוי המבני בשירות. מדובר בשינויים שעשויים להוביל בפגיעה בשירות הניתן במוסד. זאת מאחר שבכוונת ההנהלה להעביר עובדים מסניפי קצה לסניפים מרכזיים. כמו-כן טוענים העובדים שבכוונת ההנהלה לצמצם את כח האדם במשרד הראשי.
בהסתדרות מציינים כי הם והעובדים פתחו במו"מ עם ההנהלה לגבי השינויים אולם מנכ"לית המוסד החליטה לנקוט בצעדים חד-צדדיים לקידום השינוי. כך, למשל, מאיימת ההנהלה על העובדים שאם לא יגיעו לימי הדרכה על השינוי המבני יופחת שכרם. צעדים אלה הובילו להחלטה לנקוט בעיצומים.
יש אף לציין כי בביטוח הלאומי נוצר מחסור בכח האדם עקב הגידול החד בתביעות של מובטלים חדשים והנכים. העובדים מפנים אצבע מאשימה גם כלפי משרד האוצר שלא נותן תוספת כח אדם כדי לתת שירות לקבוצה גדולה של נכים שהצטרפה למעגל מקבלי הקצבאות בעקבות חוק "ועדת לרון". מדובר בחוק המאפשר גם לנכים המקבלים הכנסה גבוהה להצטרף למעגל מקבלי קצבת הנכות. יו"ר ועד העובדים, ירון צרפתי, מאשים את משרד האוצר ששם מקלות בגלגלים עקב דרישותיו לקיצוצים ולא לשיפור השירות.
צרפתי מסכם ואומר כי "נהגנו עד כה באחריות וניהלנו מו"מ על השינויים שההנהלה רוצה להוביל למרות שהם אינם לרוחנו במאת האחוזים. אולם גילינו לצערנו המנכ"לית מדברת מחד וחובטת בנו באופן חד-צדדי ולא מקובל מאידך. ככה לא מנהלים יחסי עבודה בפרט כאשר פני העובדים להידברות ולשיפור השירות במוסד לביטוח לאומי".