כמעט כל חדרי הנופש בעשרים הקיבוצים התיירותיים בגליל העליון עדיין פועלים במבנה הזמנות ישן, דרך הטלפון או דרך קבלת מיילים מנופשים פוטנציאלים, אשר יש לענות עליהם.
עקב השנה הכלכלית הקשה הצפויה לענף התיירות, בארץ ובעולם בכלל, התכנסו חברי פורום שיווק האירוח הכפרי של קיבוצי הגליל העליון, בכפר הנופש גונן, לבחון את מבנה ההזמנות אשר הופך פחות ופחות רלוונטי, לצורך בחינת שדרוגו, והתאמתו למצב השיווק הנדרש בשנים הבאות. במהלך המפגש אף הוצגה תוכנת הזמנות אונליין.
מאיר (כושי) לוי, יו"ר פורום תיירות גליל עליון, מדגיש את חשיבותה של מערכת הזמנות משודרגת "כיום לא ניתן להזמין צימר בקיבוצי הגליל העליון וברוב הקיבוצים בארץ, במידה ואינו מפורסם באינטרנט. ברוב בתי המלון בארץ כבר עברו למערך הזמנות מתקדם דרך האינטרנט, החוסך כח אדם העובד בשיטה מיושנת במחלקות ההזמנות ,כמו בעבר.
השיווק האלקטרוני ברשת האינטרנט מאוד מקובל במלונות אך לא בחדרי האירוח. בתחילה היה חוסר אמון מצד הקהל להזמנות דרך האינטרנט כולל חשיפת פרטי כרטיס האשראי וכד' וכיום הדבר מאוד מקובל בכלל תחומי השיווק" אומר לוי.
לוי מוסיף, כי הזמנת מלונות, חדרי אירוח השכרת רכב לחו"ל, ורכישת מוצרים דרך האינטרנט, מאוד מקובלת והרעיון הינו למצב שיטה זו גם בחדרי האירוח בקיבוצים לנוחות הקהל, לחיסכון בכ"א באתרי התיירות, ולמהירות ויעילות במבנה אופן ההזמנות.
מסתבר, כי כיום, למרות העידוד המתמיד של הרשות לפיתוח הגליל, עדיין לא ניתן לבצע פעולת הזמנת חדרי אירוח באמצעות האינטרנט אונליין, בתהליך end to end, כולל קבלת מידע עדכני לגבי זמינות חדר האירוח ומחירו העכשווי.
"כיום מבצע הנופש הפוטנציאלי, מספר פעולות באינטרנט, ושיחות טלפון, על מנת לקיים הזמנת שיווק סגורה, וקבלת אינפורמציה עדכנית על חדר האירוח שברצונו להזמין. ועדיין ההזמנה הסופית מתבצעת בטלפון. הקיבוצים חייבים להשתדרג בנושא זה ולעבור לשיטת הזמנות עכשווית, בעיקר בתקופה קשה זו מיד לאחר פסח" אומר לוי.
אלי משש, מבעלי אתר האינטרנט "צימר", שהשתתף במפגש, הציג בפני הפורום תוכנת הזמנות חדישה וקרא לתיירנים לשתף פעולה עם המערך החדש מתוך רצון משותף להתקדם עם שנות ה- 2000 ולחשוף את ענפי התיירות באזור לקהל הרחב.
כיום בעשרים קיבוצי הגליל העליון 660 חדרי אירוח, המגלגלים כ- 50 מיליון ₪ בשנה. התפוסות לפסח עומדות על 80% בחדרי האירוח, עדיין נותרו מקומות לחול המועד פסח. לוי אומר, כי תמיד ישנם אלו המזמינים ברגע האחרון והוא מקווה כי חדרי האירוח בגליל יתמלאו כולם.