עיריית ירושלים נענתה לפניית תושבי מזרח ירושלים ותתרגם בקרוב את כל טפסי עיריית לשפה הערבית. האגודה לזכויות האזרח טענה בפני העירייה כבר מספר שנים כי רק 13 מתוך 90 טפסי עירייה מתורגמים לערבית, כאשר 9 מתוך 13 הם טפסים הנוגעים לתשלום הארנונה.
לאחר דיון שנערך במחלקה לשיפור השירות והמשרד למזרח העיר, הוחלט להיענות לבקשה ולתרגם את כלל הטפסים . במקביל, הועלה אתר אינטרנט בערבית המפרט את ההטבות העירוניות לתושבי העיר המחזיקים בכרטיס תושבי "ירושלמי", דוברי השפה הערבית.
באתר המתעדכן באופן שוטף, ניתן למצוא מידע על מגוון האירועים, הפעילויות והשירותים העירוניים בהם נהנים מחזיקי הכרטיס מהטבות ומהנחות.
בבניית האתר, הושם דגש על פשטות ההפעלה תוך נגישות גבוהה ומגוון המקומות בהם מוענקת הטבה למחזיקי הכרטיס ומקוטלגים על-פי תחומי הפעילות השונים.
דף הבית שבאתר מציג חדשות ועדכונים, ביחד עם לוח אירועים המאפשר לצפות בפעילויות המתוכננות עבור ירושלמים מחזיקי הכרטיס.
עד היום הנפיקו כ-35,000 ירושלמים כרטיס תושב "ירושלמי", רבים מהם ממזרח ירושלים, ובסה"כ נהנים 70,000 איש משלל ההטבות המוענקות למחזיקי הכרטיס.
למרות שהמגזר הערבי אינו מיוצג במועצת העיר, כיוון שהוא מחרים את הבחירות המוניציפאליות, לראשונה מונה חבר המועצה יקיר שגב לרכז את כלל האחריות על מזרח העיר.
חברת הנהלת העירייה יקיר שגב מציין כי "משימתנו במזרח ירושלים איננה רק להשליט את החוק והסדר, אלא בעיקר לדאוג לרמת שירותים נאותה לתושבים. במשך שנים סבל האזור מהזנחה פושעת ואני שמח שעולה בידינו להתחיל ולשפר את המצב".