שופטת בית המשפט לתביעות קטנות בראשון לציון, יעל בלכר, הורתה על ביטולה של עסקה למכירת טלפון סלולרי מאחר ומדיניות העסק לא פורסמה באופן הנדרש בחוק.
התובע טען כי רומה כאשר רכש מכשיר סלולרי מהדור השלישי מחברת 'פלאפון', ולטענתו הובטח לו שהשדרוג יעשה ללא עלות וכי הוא יקבל הנחה של 10% עבור סך כל השיחות. לאחר ארבעה ימים גילה שעליו לשלם עבור הטלפון החדש, והתחייב לדבר ב-149 ₪ לחודש.
על כן, התייצב במרכז השירות של התובעת, שם רכש את הטלפון הנייד, וביקש לבטל את העסקה ולהחזיר את המכשיר. לטענתו, הנתבעת סירבה, למרות שלא השתמש כלל במכשיר למרות שלא חלפו 14 ימים מרכישתו.
לטענת התובע, כשהגיע למרכז השירות, שם נעשתה העסקה, לצורך ביטולה, נאמר לו שניתן לבטל את העסקה רק תוך 24 שעות. כששאל היכן זה נאמר, המציא לו נציג הנתבעת שלט שהביא "ממקום רחוק". התובע שאל מדוע לא נמצא השלט כשעשה את העסקה ומדוע השלט "לא מופיע כל הזמן". לטענתו, לא הייתה לנציג תשובה.
החברה הכחישה בכתב ההגנה את טענות התובע למרמה או הטעיה, שכן כל התנאים לגבי התשלומים החודשיים, הזיכויים וכיוצ"ב, מפורטים בחוזה, והנתבעת פעלה לפיו. עוד הוסיפה החברה וציינה, כי אין לתובע זכות לביטול העסקה בתוך 14 ימים, שכן לא מדובר ב"עסקת רוכלות". כמו כן, מדיניות החזרת המוצרים הוצגה במקום בולט ונראה לעין, כנדרש לפי סעיף 4ג לחוק הגנת הצרכן.
כאמור קיבלה השופטת את התביעה, וכתבה כי "אני סבורה, כי יש להורות על ביטול העסקה. זאת הן מחמת שלא הוכח כי המודעה המפרטת את מדיניות החזרת הטובין של הנתבעת עמדה בדרישות הדין, והן מחמת שהתובע עמד בתנאים שקבעה הנתבעת לביטול, על פי מדיניות החזרת המוצרים הנהוגה אצלה".
"נתתי אמון בעדותו המפורטת של התובע, לפיה לא הבחין בשלט, אם היה כזה, בעמדה בעת ביצוע העסקה וכי גם כאשר הציג לו נציג אחר של הנתבעת את המודעה המפרטת את מדיניות החזרת המוצרים של הנתבעת, הביא את המודעה "ממקום רחוק", הוסיפה השופטת אשר קבעה הוראות מפורטות לביטול העסקה.