ראש-העיר ירושלים, ניר ברקת, החליט במסגרת החלטתו לשיפור השירות לתושבי מזרח ירושלים, לתרגם את טופסי המחלקה לרישוי בניה לערבית וכעת הם נמצאים באתר עיריית ירושלים בערבית. בנוסף, קיים קישור מטפסי מחלקת הרישוי בעברית לטפסים בערבית.
"תרגום טפסי מחלקת רישוי בניה לערבית, הינו שלב נוסף במסגרת תוכנית העירייה לתרגום כל הטפסים העירוניים לשפה הערבית", נמסר מהעירייה.
עוד נמסר כי עיריית ירושלים נענתה לפניית תושבי מזרח ירושלים ולאחר דיון שנערך במחלקה לשיפור השירות והמשרד למזרח העיר, הוחלט להיענות לבקשה ובעתיד תושלם מלאכת תרגום טפסי העירייה (90 במספר) לערבית.
במקביל, הועלה אתר אינטרנט בערבית המפרט את ההטבות העירוניות לתושבי העיר המחזיקים בכרטיס תושבי "ירושלמי", דוברי השפה הערבית. באתר המתעדכן באופן שוטף, ניתן למצוא מידע על מגוון האירועים, הפעילויות והשירותים העירוניים בהם נהנים מחזיקי הכרטיס מהטבות ומהנחות.
למרות שהמגזר הערבי אינו מיוצג במועצת העיר (כיוון שהוא מחרים את הבחירות המוניציפאליות), לראשונה מונה חבר המועצה יקיר שגב לרכז את כלל האחריות על מזרח העיר.
יקיר שגב מציין כי "משימתנו במזרח ירושלים איננה רק להשליט את החוק והסדר, אלא בעיקר לדאוג לרמת שירותים נאותה לתושבים. במשך שנים סבל האזור מהזנחה פושעת ואני שמח שעולה בידינו להתחיל ולשפר את המצב".