יחידת פניות הציבור במשרד המשפטים מציגה היום (שלישי) לראשונה דו"ח מפורט על הפניות שהוגשו והטיפול בהן. מהדו"ח עולה, כי פחות מ-10% מהפניות שנבדקו נמצאו מוצדקות.
בפתח הדו"ח נכתב, כי במהלך שנת 2008 התקבלו 6065 פניות ותלונות ציבור ביחידת פניות הציבור. מתוכן 4911 נמצאו כי הנושא העולה מהן אינו בסמכות משרד המשפטים. 1154 תלונות נבדקו לגופן מתוכן, נמצאו 81 תלונות מוצדקות (7%).
הדו"ח הארוך והמפורט מציג את הנוהל במסגרתו מתנהל הטיפול בפניות הציבור על ידי היחידה, בה מועסקים ארבעה עובדים, ומפרט דוגמאות לתלונות שנמצאו מוצדקות ולכאלו שלא.
הנתון הבולט ביותר הוא כמות הפניות הזעומה שנמצאה כמוצדקת, אולם ביחידה מציינים, כי "תלונות לא מוצדקות החוזרות ונשנות יכולות בנסיבות שונות להיות מוצדקות".
כדוגמה מציינים ביחידה, כי "ריבוי מלינים על התנהגות לא נאותה של אותו עובד יחידה יכולה בנסיבות מסוימות להעיד על ליקוי בתפקודו, גם אם בדיקה פרטנית של כל אחת מהתלונות לא העלתה ממצאים".
בין התלונות המוצדקות ניתן למנות עיכוב בתשלום שחוייבה המדינה לשלם לעד, פנייה לרשם העמותות שהטיפול בה עוכב, פונה לרשם החברות שזכה ליחס מעליב מעובדת ועוד.