לקראת יום הקשיש הבינלאומי מפרסם המשרד לענייני גמלאים נתונים על פי מאגר פניות הקשישים שהתקבלו במשרד.
מהנתונים עולה כי 25% מהקשישים אינם מודעים לזכיותיהם וכתוצאה מכך לא מקבלים הטבות רבות להם הם זכאים. גמלאים רבים נתמכים על ידי קצבאות שונות מהמוסד לביטוח הלאומי, תופעה בולטת מרכזית של עולים מחבר העמים שאינם מודעים לזכויות שלהם ולקצבאות להן הם זכאים.
על פי הפניות שהתקבלו נושא הבריאות מעסיק רבות את אוכלוסיית הגמלאים: זכויות בטיפולים שונים, איכות הטיפול, זכאות, שיקום ונושא הסיעוד, לציין כי אוכלוסייה זו נזקקת לשירותי בריאות על כמעט בסיס קבוע.
בנוסף נמצא כי ציבור הגמלאים מוצא עצמו לא פעם מתמודד מול חברות מסחריות אשר לא פעם מבקשות לעשות רווח על הגמלאי וזאת מפאת חוסר הבנת האותיות הקטנות, יש לציין כי מוקד המידע הטלפוני מעמיד לרשות הגמלאים מומחים פנסיונים ללווי, תמיכה וייעוץ
במשרד מציינים כי כי נתונים אלו נאספו על ידי מומחי המשרד לענייני גמלאים ומתוך מאגר פניות בזמן אמת.
סגנית השר לאה נס בירכה על הנתונים, והביעה שביעות רצון מהתפקוד והשירות אשר ניתן לגמלאים באמצעות מוקד המענה הטלפוני והביעה פליאה על הנתון לפיו 25% מציבור הגמלאים אינו מודע לזכויותיו ואינו דורש אותם.
"הנתונים המוצגים כאן הינם הוכחה ברורה לחשיבות מוקד המידע הטלפוני שמפעיל המשרד בראשותי, לדאבוני ציבור האוכלוסייה הוותיקה בישראל עדיין לא מקבל את היחס והכבוד לו הוא ראוי, ממשלות ישראל בעבר לא נתנו את מלוא תשומת הלב לאוכלוסייה זו ואין זה מפתיע ש- 25 אחוז מציבור הגמלאים בישראל אינו מודע לזכויותיו, לא יעלה על הדעת שגמלאים רבים יילחמו עבור זכויות המגיעות להם בזכות ולא בחסד, אני מתכוונת לפעול במלוא הנחישות על מנת לפתור מצב זה, אני משוכנעת כי הממשלה הנוכחית בראשות רה"מ בנימין נתניהו תדע לתקן עוול היסטורי של התעלמות והתעמרות שנגרם לאלו שייסדו את המדינה", אמרה.
סגנית השר הנחתה את מנכ"ל משרדה אהרון אזולאי לגבש תוכנית רב שנתית שתעסוק במתן פתרונות לסוגיות שנזכרו בהודעה זו וסוגיות נוספות וזאת בכדיי שתוכל להגיש ולהציגן בישיבת ממשלה במועד קרוב. עוד ביקשה סגנית השר למצוא פתרון מידי לחוסר המודעות של ציבור הגמלאים לזכיותיו.