לאחרונה עלו גלי הביקורת כנגד שרות בנות בשירות לאומי אזרחי, על פי חלק מהטענות לא כל הבנות אכן משרתות במקומות הולמים וחלקם אף מנוצלות על ידי המערכות השונות כדי להחליף עובדים בשכר.
בתגובה לטענות אומר מייסד השרות הלאומי, עו"ד דב פרומן, כי במהלך השנים האחרונות חלה נסיגה משמעותית באופיו של השרות הלאומי, "כשהקמתי את השירות הלאומי הייתה מטרה לעזור למדינה באותם מקומות שבהם למדינה אין עזרה אחרת, גייסנו את אותם בנות כדי שיעשו שירות לאומי במקום צבא ועשינו הסכמים עם המשרדים הממשלתיים כדי שהם יממנו את הוצאות הדיור לאותם בנות, רוב הבנות השתלבו אז בתחומי החינוך וכל היתר בבריאות, היום הכל השתנה, קמו הרבה אגודות, כשאני הקמתי את השירות הלאומי היתה אגודה אחת שאני עמדתי בראשה, סיירתי במקומות השונים ואם הייתי רואה בת שבמקום ללמד בכיתה מגישה קפה הייתי מוציא אותה תכף ומייד מהמוסד הזה. אם הייתי נתקל במוסד לימודים שלקח בנות כדי לפטר מדריכים הייתי מפסיק את ההתקשרות, הבנות שלנו לא באו במקום כוח עבודה קיים אלא תוספת כוח עזר בלבד".
לדבריו כיום השרות הלאומי הפך במקרים רבים לעסק כלכלי "בזמני השרות הלאומי נועד לעזור למדינה היום זה הפך לעסק, האגודות השונות עסוקות בלקבל את הכסף. פעם היינו מראיינים את הבנות לפני ששלחנו אותם למקומות שונים, היום הבנות בעצמם הולכות למעסיקים השונים והם אלה שמראיינים אותם, הסדרים השתנו. המצב כיום לא מתקבל על הדעת, במקום להעמיד את השירות הלאומי על בסיס של עזרה לזולת הופכים אותו למיזם עסקי. חייבים לפקח שהבנות יעבדו רק כתוספת עבודה ולא במקום תקנים קיימים, אבל לצערי אין פיקוח והבנות שלנו לוקחות מקומות עבודה לאנשים שזקוקים לפרנסה".