ועדת הכלכלה אישרה היום (שלישי) את הצעת משרד התמ"ת המאפשר לצרכן לבטל עסקאות שרות כמו שירותי אינטרנט, כבלים לווין ועוד.
על פי המצב כיום, בעסקאות למכר מרחוק לקבלת שירותים למיניהם (אינטרנט, כבלים ולווין ועוד), נכבלים הצרכנים לעסקות שירות מתמשכות בלי שניתנה להם אפשרות לבטל את העסקה, רק משום שהוחל מיד במתן השירות.
תיקון החוק שאושר היום יאפשר לצרכנים לבטל עסקאות מכר מרחוק תוך 14 יום מקשירת העסקה או מקבלת מסמך בכתב על פרטי העסקה, אף אם הוחל במתן השירות. בכך יהיה לצרכנים פרק זמן של שבועיים ימים בו יוכלו לבחון את השירות המוצע להם ותינתן להם זכות ביטול במידה ולא ירצו להמשיך בהתקשרות עם החברה.
הדיון הבא בוועדה יהיה בנושא גובה דמי הביטול שיהיה על הצרכן לשלם לחברות, במידה ולא ירצה בהמשך ההתקשרות.
סגנית שר התמ"ת והאחראית על תחום הצרכנות, אורית נוקד אמרה בוועדה כי "בתיקון הנ"ל אנחנו מבקשים להסדיר נהלים ברורים ושקופים שיחליפו את בלבול, מבוכה ובזבוז של צרכנים שפעמים רבות תלויים בחסדים ובמדיניות של החברות השונות, מדיניות שמשתנה מחברה לחברה.....חלק ניכר מעסקאות שמבצעים הצרכנים כיום הינם בתחום שרותי וספקי האינטרנט והטלביזיה . הגיע זמן שיוקנה לצרכנים זכות ביטול אמיתית על מנת שלא יהיו תלויים בחסדים של חברה זו או אחרת".
עוד אמרה נוקד לאחר אישור התיקון כי "זהו שלב נוסף בחיזוק מעמדו של הצרכן אל מול החברות. אני מתכוונת לדאוג שדמי הביטול שייגבו מהצרכן יהיו הוגנים וריאליים".
יו"ר ועדת הכלכלה, ח"כ אופיר אקוניס אמר בסיום הדיון כי "הצעת התיקון לחוק הגנת הצרכן באה לפתור כשל שוק ולהגן על הצרכנים. זכות ביטול העיסקה כפי שאושרה היום בוועדה הינה צעד חשוב ביותר לחיזוק זכויות הצרכן בישראל".