מידע מעניין ובלתי צפוי קיבל תושב מזכרת בתיה שרצה לשכור רכב בחברת 'קל אוטו'. מוקדנית החברה אמרה לו שהביטוח על הרכב אינו חל ביהודה ושומרון שכן מעבר לקו הירוק זה אינו שטחה של מדינת ישראל. בחברה מתנצלים ואומרים: מדובר באי הבנה.
על פרטי האירוע מספר ביומן ערוץ 7 איתן זינגר שביקש לשכור את הרכב. לדבריו הפרט הבעייתי הוברר לו ממש רגע לפני חתימת החוזה עם החברה כאשר בשאלה אחרונה שהעלה בפני המוקדנית ביקש לוודא שאין בעיה עם נסיעה ביהודה ושומרון. "ציפיתי לתשובה שכל עוד זה לא שטחי הרשות הפלשתינית אין בעיה, אבל מסתבר שלקל-אוטו יש גבולות חדשים והמוקדנית אמרה לי שהביטוח חל עד הקו הירוק".
זינגר מחדד את דבריו ומציין כי אופן התבטאותה של המוקדנית הגביר את כעסו, כאשר זו אמרה ש"הנסיעה רק בישראל". הוא מוסיף ומספר ששאל את המוקדנית אם החברה קבעה מחדש את גבולות המדינה וזו אמרה לו שהיא תברר, ולאחר בירור שבה וקבעה באוזניו ש"מעבר לקו הירוק זה לא ישראל ולא תוכל לנסוע".
זינגר לא ביצע, כמובן, את העסקה ובחר בחברת השכרה אחרת, אך מדבריו עלה כי אם לא היה שואל את שאלתו, שוכר את הרכב וזה היה נפגע בדרך כלשהי לא היה הביטוח חל.
ביקשנו את תגובת החברה ואכן שוחחנו עם רנה וורונקוב, מנהלת מחלקת ההשכרה של החברה. שלדבריה מדובר בטעות אנוש שאין מאחוריה כל ביסוס. "זו אינפורמציה לא מדוייקת", היא אומרת וקובעת כי המדיניות שווה בכל חברות הביטוח ועל פיה רק בשטחי A, היינו שטחי הרש"פ הביטוח אינו חל, ובשאר שטחי יו"ש אין כל בעיה.
וורונקוב מתנצלת בפני זינגר על דבריה של המוקדנית, שכאמור נאמרו לו לאחר בירור עם הממונה עליה, ומבטיחה לחדד את הנהלים בנושא זה בסניפי הרשת. ובעיקר בסניף נס ציונה שם קיבל זינגר את המענה הבעייתי.