בישיבת פורום הוועדים שערכה הסתדרות עובדי המדינה עם השר לשיפור השירות הממשלתי לציבור, מיכאל איתן, נקבע כי הועדים בשירות המדינה יישבו עם השר להעלות הצעות לשיפור השירות הממשלתי לציבור. עוד נקבע כי תיבנה תוכנית פעולה שתוצג לממשלה.
הפגישה נערכה לאחר שיו"ר הסתדרות עובדי המדינה, אריאל יעקובי חתם באוגוסט האחרון על הצהרת כוונות בדבר שותפות בין הצדדים לקראת הרפורמה לשיפור השירות הממשלתי לציבור עם השר לשיפור השירות הממשלתי לציבור, מיכאל איתן. במסגרת ההצהרה סוכם כי מטרת הרפורמה לשפר לא רק את השירות לציבור אלא גם את תנאי עבודתם של העובדים.
יצוין כי בהצהרה מודגש כי שיפור השירות לא יביא לפיטורי עובדים או לפגיעה בזכויותיהם וביטחונם התעסוקתי. ההצהרה קובעת כי מטרת הרפורמה עשויה להביא לחיסכון למשק של מאות מיליוני שקלים בשנה כתוצאה משיפור השירות. כמו כן, כי טרם הפעלת הרפורמה ייחתם הסכם קיבוצי עם הסתדרות עובדי המדינה. בנוסף, במסגרת הרפורמה יוכנסו טכנולוגיות חדשות, אשר יתופעלו על ידי עובדי המדינה ולא על ידי גורם חיצוני.
איתן הדגיש את חשיבות השינויים המתוכננים ואמר: "אני מאמין בקדמה ושילוב הטכנולוגיה ובעובדי המדינה שמעוניינים לבצע את שליחותם על הצד הטוב ביותר, ובלבד שניתן להם את התנאים המתאימים לבצע את משימותיהם, ובצד הדרישות שאנו תובעים מהם נדע גם לכבד את המאמצים שהם משקיעים במתן השירות לציבור".