במבצע משותף של ארגון זק"א עם משלחת החילוץ של ארה"ב עפ"י תיאום של שגריר ישראל ברפובליקה הדומיניקאנית, עמוד רדיאן, התחילו האמריקאיים בקילוף הריסות בית המלון, וכל גופה שאותרה, הועברה לידי צוות זק"א לצורך זיהוי. עשרות גופות אותרו במשך עבודת האיתור הנמשכים כחודש ימים, וכאמור לפני כשעה נמצאה גופה כשבבגדיה דרכונו של הנעדר.
הנעדר שמואל אלכסנדר ביטון, בן 36 איש עסקים ממונטריאול שבקנדה התארח במלון "מונטנה" בבירה פורט או פרנס שבהאיטי בעת רעידת האדמה, וככל הנראה נקבר תחת הריסות המלון.
האדם האחרון שראה את שמואל אלכסנדר היה שותפו לעסקים מרטין טורגאון, שראה אותו בהרשמה בלובי המלון, למרטין כבר היה חדר ושמואל אלכסנדר בקש ממנו לרדת כי היו לו בעיות בהרשמה. מרטין ירד, הבעיה נפתרה ומרטין חזר לחדרו ואחרי כן ירד לבר ליד הבריכה שם הוא קבע להיפגש עם שמואל אלכסנדר. כעבור כ-10 דקות רעדה האדמה בהאיטי. מרטין לא יודע את מס׳ החדר של אלכס. בית המלון היה בין חמש קומות ו-140 חדר. שקרס כולו.
משלחת החילוץ של ישראל, בעת שהותה בהאיטי, עשתה מאמצים עילאיים לאתר את הנעדר היהודי, צוות חילוץ בפיקודו של מפקד משלחת ישראל אל"מ שלום בן אריה אף חפרה מנהרה תחת הריסות המלון, בנסיון להגיע ללובי המלון, כדי להצליח להגיע למחשב המלון, לדעת באיזה חדר שהה שמואל אלכסנדר, אך לאחר שהצוות זיהה שיש חשש של קריסה על המחלצים, קיבל מפקד הצוות החלטה לא להמשיך במנהור. ארגון זק"א מסר הערב "זק"א ראה חשיבות גדולה מאד במשימה קדושה זו, כפי שחרוט על דגלה, לעשות כל מאמץ גם אם מדובר בקצה העולם, בכדי להביא יהודי לקבר ישראל".
