העדכון של שירות הדואר האלקטרוני הניתן בחינם לכל הגולשים משמעו שכל המסמכים הנשלחים דרך שירות הוטמייל יוכלו לעבור עריכה דרך כלי תוכנות האופיס השונים, בנוסף כל מסמך יוכל להיצפות דרך הגרסאות השונות של אופיס. שידרוג נוסף שייך לאבטחה של האתר, על ידי מתן פילטרים מתקדמים לדואר הזבל ושירות מיוחד לאיתור ניסיונות להתקפות ווירוסים דרך המייל.
הוטמייל מהווה כיום את ספקית הדואר האלקטרוני הגדולה ביותר בעולם, אך היא ניצבת בפני תחרות הולכת וגדלה מול החברות המתחרות, במיוחד ברחבי ארצות הברית. על פי סקרי שוק ניתן לראות כי בתחומי ארצות הברית, יאהו היא הספקית הגדולה ביותר של שירות הדואר האלקטרוני, כאשר גוגל מרחיבה את נתח השוק שלה בהתמדה.
וולט הארפ, אחד המנהלים של ווינדווס לייב, אמר שמטרת כל השינויים היא לסייע לאנשים להתמודד עם כמות האינפורמציה הגדולה המועברת כיום דרך הדואר האלקטרוני. "שם האדם מנהל את חייו הפרטיים, דרך חשבונות הדואר האלקטרוני", הוא אמר.
עדכונים מהרשתות החברתיות, קטעי וידאו ותמונות של משפחה וחברים, העברת פרטי רכישה ומשלוחים, כל אילו ועוד דברים אחרים עוברים דרך תיבות הדואר הנכנס של כולנו. על מנת להקל עלינו, הסביר מר הארט, אחד מכפתורי הפילטרים יוכל לסנן את האינפורמציה הנכנסת לפי מקור ההודעות. אפשרות זו כבר קיימת בתיבות הדואר של גוגל (GMAIL).
מרבית העדכונים יופיעו בסוף הקיץ הנוכחי, אך מר הארפ הזהיר כי קישור לגרסה האחרונה של אופיס תהיה רק בסתיו 2010.
להוטמייל יש כיום למעלה מ- 360 מיליון חברים רשומים, כאשר למעלה מ- 8 מיליארד הודעות מועברות דרך חשבונות הדואר האלקטרוני של הוטמייל מידי יום.