חברת בראון הודיעה היום לציבור לקוחותיה, על "ריקול" כאמצעי מנע וזהירות, כי הינם מתבקשים להחזיר לחנויות את מייבשי השיער BRAUN Satin Pro ומייבשי השיער BRAUN Satin Hair Color שיוצרו בין אפריל שנת 2007 לנובמבר שנת 2008. מכשירי שיער ומייבשי שיער אחרים של BRAUN אינם כלולים בתהליך החזרה זה והצרכנים יכולים להמשיך להשתמש בהם בבטחה מלאה.
ההחזרה הנ"ל מתבקשת משום שמס' קטן של מייבשי שיער לא עמדו בתקני האיכות של בראון ומהווים סיכון בטיחותי כאשר לא משתמשים בהם עפ"י הוראות השימוש. במיוחד קיים סיכון קטן שמייבשי השיער האמורים יקצרו, יתחממו יתר על המידה ואף יתלקחו אם יישארו מחוברים לשקע החשמל בסביבה לחה מאוד, גם כאשר הם כבויים. לפיכך, הצרכנים שבשרשותים מייבשי שיער מהסדרות הללו מתבקשים לנתק מיד את המכשיר משקע החשמל ולא להשתמש בו עוד.
מייבשי השיער שיש להחזירם הינם מדגם 3549 הנושאים קודי ייצור מ-701 ועוד 852. מס' דגם המוצר מודפס על גבי לוחית הזיהוי בידית מייבש השיער ואילו קוד הייצור מודפס על רשת הכניסה ונראה לעין לאחר שמסירים את מסנן ההגנה בגב המכשיר.
לבירור קוד הייצור של המכשיר מתבקשים הצרכנים לפעול עפ"י ההוראות הבאות:
1. זהו את דגם המוצר 3549 על גבי לוחית סוג המוצר שעל הידית
2. כבו את מייבש השיער ונתקו אותו מהחשמל. הסירו את מסנן ההגנה בחלקו האחורי של מייבש השיער.
3. זהו את קוד הייצור בין 701 ו-852 המודפס על הרשת הפנימית (ייתכן ויהיה צורך לנקות את האיזור).
צרכנים אשר וידאו כי קוד הייצור של המכשיר המסויים שבשרשותם הינו בין 701 ל-852 מתבקשים להתקשר למוקד שהוקם במיוחד למטרה זו שיחת חינם למספר: 1-800-666775 על מנת לקבל הנחיות לביצוע החזרה והחלפה של המוצר. החזרת מוצרים וולונטרית זו נעשית כאמצעי מנע והיא מדגישה את מסירותה של חברת בראון להבטיח את תקני האיכות הגבוהים ביותר למוצריה על מנת להשביע את רצון לקוחותיה ברחבי העולם. חברת בראון מתנצלת על האי הנוחות שנגרמה ללקוחותיה עקב מבצע החזרה זה.