הצופים לא ראו את סטיבן גרארד מבקיע גול מול ארצות הברית, ומגיע לשיוויון 1-1. חלק מן הצופים טענו כי בזמן הגול שודרה פרסומת.
מחברת ITV נמסר כי החלו הפרעות בתקשורת סיקור המשחקים, ובעת מחצית המחשק- המגיש, אדריאן צ'יילס, מצא עצמו מתנצל בפני קהל הצופים בבית.
בשנה שעברה הפסידו צופי ITV את גול הניצחון במשחק של ליברפול-אברטון לאחר שוויון, כאשר סיקור המשחק הפסיק להפסקת פרסומות.
אחד הצופים של חברת ITV כתב בפורום של החברה: "זו ממש בושה, הפסדתי את הגול הראשון של אנגליה בגביע העולם מכיוון ש-ITV החליטה לעבור לפרסומות בשידורי ה-HD!!!!".
השידור נצפה על ידי ממוצע קהל של 13.2 מיליון איש, שהיוו 56% מכלל הצופים בטלוויזיה באותו הזמן באנגליה.
דוברת חברת ITV הסבירה: "בעיה בשידור השפיעה באופן זמני על שירותי ה-HD של החברה במהלך המשחק של אנגליה נגד ארצות הברית. שירותי הטלוויזיה הרגילים נשארו באותו הזמן ללא שינוי. אנחנו מתנצלים על ההפרעה שחלה בשידור".
בשנה שעברה, התקלה הובילה ל-1,000 תלונות של לקוחות החברה. הבוס של ITV בזמנו, מיכאל גרייד, תאר את הבעיה כ"בלתי נסלחת".