בסקר שערכה רשות ההסתדרות לצרכנות בנוגע לחברות הסלולאריות עולה כי כ- 70% מהצרכנים חושבים כי יש להפחית את דמי הקישוריות בשיחות הסלולר במטרה להוריד את תעריפי השיחות – גם אם הדבר יכול להביא להעלאת תעריפים של שירותים אחרים של החברות הסלולאריות. הסקר נערך באמצעות מכון גיאוקרטוגרפיה באמצעות מדגם מייצג של 500 נשאלים.
מנכ"ל רשות ההסתדרות לצרכנות, עו"ד ירון לוינסון, אמר היום כי "הציבור תומך באופן גורף וברור בצעדים המתוכננים להפחתת דמי הקישוריות. אני מקווה שהרפורמות המתוכננות בשוק הסלולארי, לרבות הפחתת דמי הקישוריות, הכנסת מפעילים נוספים, צמצום קנסות היציאה וצעדים נוספים יביאו בסופו של דבר לפתיחת תחרות אמיתית בין החברות, להוזלת תעריפים, ולשחרור הצרכן הישראלי מכבלי החברות הסלולאריות".
תעריף הקישוריות הוא המחיר שחברת תקשורת גובה כשהיא מעבירה לאחד ממנוייה שיחה המגיעה מרשת אחרת. לדוגמא, אם לקוח סלקום מתקשר ללקוח של חברת פרטנר, סלקום גובה ממנו את מחיר השיחה היוצאת, בעוד שפרטנר דורשת מחיר קישור עבור השלמת השיחה והעברתה למנוי שלה.
בהיעדר פיקוח, יכולה חברת פרטנר לדרוש כל מחיר מהלקוח.
בחודש מאי השנה הודיע שר התקשורת, משה כחלון, כי הוא מתכוון לפעול להפחתת דמי הקישוריות ב-84%, ולהפחתת תעריפי ה-SMS ב-94%. זאת, לאחר שקיבל לידיו את הדו"ח של חברת הייעוץ נרה, שמונתה על ידיו כדי לבחון את מודל התמחור והעלויות של רשתות הסלולר. הרפורמה צפויה לחסוך לציבור למעלה ממיליארד שקלים בשנה.
על פי המלצות הדו"ח, יש להפחית את תעריפי הקישוריות ב-84% בבת אחת, מ-25 אגורות (לפני מע"מ) לדקה, ל-4.14 אגורות. בנוסף המליצה נרה, כי עד 2014 יופחת התעריף ל-2.57 אגורות. גם תעריפי ה-SMS, שעלות שינועם ברשת היא אפסית, יופחתו על פי ההמלצה ב-94% בבת אחת - מתעריף של 2.8 אגורות למסרון, לתעריף של 0.19. עד שנת 2014 אמור התעריף לרדת עוד יותר, ל- 0.13 אגורות.