סקר: שיפור בתפקוד המשטרה

מסקר השרות שהוגש היום למפכ"ל המשטרה עולה כי חל שיפור של 6.5% בכל מדדי איכות השרות: מקצועיות, זמן תגובה והתנהגות השוטר לעומת התקופה המקבילה אשתקד.

כמו כן חל שיפור של 12.9% בשביעות הרצון מהשרות במוקדי 100, לעומת התקופה המקבילה אשתקד. שיפור של 4.8% גם בשביעות הרצון מטיפול שוטרי הסיור באירועים, לעומת התקופה המקבילה אשתקד.

עם זאת, קיימת עליה של 4% בזמן ההמתנה לשרות במש"ל (משרד שרות לאזרח), לעומת התקופה המקבילה אשתקד.

במשטרה מציינים כי נמצא מתאם גבוה בין שביעות רצון האזרח מהשרות במוקד במקרים בהם התקשרה המשטרה לאזרח, לוודא כי טופל כראוי. התחנות הבולטות בציון איכות השרות:

בקטגוריית תחנות גדולות: מוריה וראשון לציון אשר רשמה את השיפור הגדול ביותר (11.3%).

בקטגוריית תחנות בינוניות: בית שמש, ותחנת לב הבירה אשר רשמה את השיפור הגדול ביותר (14.3%).

בקטגוריית תחנות קטנות: ערד, ושכונות אשר רשמה את השיפור הגדול ביותר (11.9%).

הסקר בוצע בקרב אזרחים שפנו בחודשים אפריל-יוני למשטרה, ע"י מכון גאוקרטוגרפיה והיחידה לשיפור השרות במשטרה.