מנויי חברת סלקום מתקשים מאז הבוקר לקבל ולהוציא שיחות ממכשירי הטלפון הנייד שברשותם, כך עולה מדיווחים רבים שהגיעו למערכת ערוץ 7 מאז שעות הבוקר.
בחברה ציינו בשיחה עם ערוץ 7, כי התקלה ידועה והיא מטופלת על ידי צוותי החברה, מתוך תקווה להשיב את השירות לתקנו בתוך זמן קצר ככל האפשר.
בחברה מציינים כי מדובר בתקלה מורכבת ומסובכת, אשר פגעה במה שמגדירים שם "ליבת המערכת". בחברה טוענים כי שליחת המסרונים לא נפגעה אולם לקוחות מדווחים על קשיים גם בתחום זה.