בימים אלו מפרסם משרד המשפטים דו"ח מפורט על פניות ותלונות הציבור שהגיעו לאגף הביקורת ופניות הציבור בשנת 2009.
מהדו"ח העולה כי בסך הכל הגיעו לאגף 6027 פניות ותלונות, מתוכן 4669 פניות ותלונות שאינן בסמכות משרד המשפטים והפניות הועברו למשרדים הרלוונטים.
מתוך 1358 פניות ותלונות שנבדקו ע"י יחידת פניות הציבור במשרד המשפטים נמצאו 71 תלונות מוצדקות, 81 תלונות מוצדקות חלקית, 428 תלונות לא מוצדקות, 181 פניות לידיעה, 152 פניות לא רלוונטיות, 120 פניות שלא בסמכות, 263 פניות בעיון ו-4 פניות בנוגע להצעת חוק.
בדו"ח גם מידע על המבנה הארגוני של משרד המשפטים, על יחידותיו הרבות, מבנה ארגוני של אגף הביקורת ופניות הציבור, פרטים על אופן הגשת תלונה ופניה, הסבר על תהליך הטיפול בתלונת ציבור וכן רשימת דוגמאות של תלונות שנמצאו מוצדקות ושלא מוצדקות ביחידות המשרד השונות.
לדברי שר המשפטים, יעקב נאמן, "ישנה חשיבות גדולה לקיום מערכת בקרה, שליטה ופיקוח מקצועיים, לרבות מסגרות ביקורת ותלונות ציבור, בגופים ציבוריים מודרניים ותקינים" .
עם כניסתו לתפקיד הציב לעצמו שר המשפטים מטרה לשפר את איכות השירות הניתן לאזרח ע"י משרד המשפטים על כל זרועותיו.
מנכ"ל משרד המשפטים, ד"ר גיא רוטקופף, אומר כי "הדו"ח מגלם בחובו את עקרון השקיפות, חופש המידע הציבורי, ומתן שירות איכותי לציבור הפונים".
מהדו"ח העולה כי בסך הכל הגיעו לאגף 6027 פניות ותלונות, מתוכן 4669 פניות ותלונות שאינן בסמכות משרד המשפטים והפניות הועברו למשרדים הרלוונטים.
מתוך 1358 פניות ותלונות שנבדקו ע"י יחידת פניות הציבור במשרד המשפטים נמצאו 71 תלונות מוצדקות, 81 תלונות מוצדקות חלקית, 428 תלונות לא מוצדקות, 181 פניות לידיעה, 152 פניות לא רלוונטיות, 120 פניות שלא בסמכות, 263 פניות בעיון ו-4 פניות בנוגע להצעת חוק.
בדו"ח גם מידע על המבנה הארגוני של משרד המשפטים, על יחידותיו הרבות, מבנה ארגוני של אגף הביקורת ופניות הציבור, פרטים על אופן הגשת תלונה ופניה, הסבר על תהליך הטיפול בתלונת ציבור וכן רשימת דוגמאות של תלונות שנמצאו מוצדקות ושלא מוצדקות ביחידות המשרד השונות.
לדברי שר המשפטים, יעקב נאמן, "ישנה חשיבות גדולה לקיום מערכת בקרה, שליטה ופיקוח מקצועיים, לרבות מסגרות ביקורת ותלונות ציבור, בגופים ציבוריים מודרניים ותקינים" .
עם כניסתו לתפקיד הציב לעצמו שר המשפטים מטרה לשפר את איכות השירות הניתן לאזרח ע"י משרד המשפטים על כל זרועותיו.
מנכ"ל משרד המשפטים, ד"ר גיא רוטקופף, אומר כי "הדו"ח מגלם בחובו את עקרון השקיפות, חופש המידע הציבורי, ומתן שירות איכותי לציבור הפונים".