בישיבה של הועדה לקידום האשה בכנסת הוצגו הנתונים לפיהם עולה כי רק מחצית מההורים הגישו טפסים לקבלת דירוג לתשלום למעונות (כי חלק מהישובים, בעיקר בפריפריה ובמגזר הערבי טרם קיבלו ערכות למילוי טפסים ובגלל שחלק מההורים מתקשים להתמודד עם הטופסולוגיה שבעבר מולאה על ידי הנהלת המעון), כמו כן רק שליש ממגישי הטפסים קיבלו דרגה המקנה את ההנחה המגיעה להם על פי חוק.
עוד עולה כי רוב ההורים שקיבלו דרגה טרם הצליחו לממש את זכותם לקבל את ההנחה כי הנהלת המעון טרם קיבלה הודעה רשמית על הדרגה וההורים ששילמו תשלומי יתר במשך חצי שנה אינם מקבלים החזר מיידי אלא הבטחה שיתקזזו איתם.
בנוסף, הוזכר כי מבין 25,400 המאושרים שקיבלו דרגה, 8000 קיבלו דרגה 12 שאינה מזכה בהנחה כלשהי. על פי הערכה רק 20% מתוכם אכן אינם זכאים להנחה. כל השאר זכאים להנחה אך מחויבים בינתיים לשלם תשלום מלא כי חסר טופס. הם לא קיבלו כל נימוק ואינם יודעים איזה טופס חסר וכיצד יוכלו להשלים את החסר.
"אתם מייצרים מנגנוני הכשלה עצמית להורים כשמוקד המענה הטלפוני שלכם אינו נותן מענה ולהורים, שמשלמים כבר חצי שנה תשלומי יתר אין אפילו לאן לפנות", אמרה יו"ר הוועדה לקידום מעמד האישה ציפי חוטובלי למנכ"ל משרד התמ"ת שרון קדמי שהשתתף בדיון משותף לוועדה לקידום מעמד האישה ולוועדה לפניות הציבור בראשות אורי מקלב, בנושא קביעת דרוג התשלום במעונות יום ומשפחתונים, המשתהה זה חצי שנה וגובה מההורים תשלומי יתר.
"מה שהכי מטריד את ההורים אלו ההחזרים בגין תשלומי יתר ששולמו", הוסיפה יו"ר הוועדה ציפי חוטובלי, "יש הורים שנדרשו לשלם סכומי כסף גבוהים ביחס לדרגות האמיתיות שלהם. תנסו ליצור מנגנון שיאפשר החזר כספים במזומן. יש אנשים השקועים בחובות בגלל התנהלות לקויה של משרד התמ"ת".
יו"ר הוועדה לפניות הציבור אורי מקלב דרש מהתמ"ת להוציא הנחיות ברורות לכל הרשויות ומפעילי המעונות שהמקדמות ימשיכו להיות מועברות מהתמ"ת עד שהמערכת תשלים את מתן הדרגות לאחרון ההורים. "למרות ההתחייבות שלכם, מתברר שבשטח שורר בלבול. בגלל מכתב לא ברור של מנהלת אגף המעונות, תמר אלמוג, רשויות ומפעילים רבים סברו שמחודש מרץ לא ישולמו מקדמות והודיעו על כך להורים. הורים שטרם קיבלו דרגה היו בטוחים שהחל ממרץ עליהם בכל מקרה לשלם תשלום מלא. הכנסתם המון מתח למערכת בשל אי בהירות".
עד היום קיבלו רק שליש מההורים שמילאו ושלחו את כל הטפסים למשרד התמ"ת את הדרגה שקובעת את שיעור ההנחה לה הם זכאים במעונות היום. מתוך 77,000 טפסים שהתקבלו במוקד, אושרו דרגות רק ל-25,400. יושבי הראש של הוועדות בקשו לדעת איך יוחזרו להורים תשלומי היתר ומתי. "אנשים נדרשו לשלם מאות ולפעמים אלפי שקלים בחודש כי דרגות הביניים לא התאימו להם", אמר יו"ר הוועדה אורי מקלב.
שרית עמדי, אם חד הורית, דיווחה לוועדה כי מאז ספטמבר היא משלמת בכל חודש 200 שקל יותר מהסכום שעליה לשלם בפועל. בימים האחרונים התעדכנה סוף סוף באתר התמ"ת שאושרה לה דרגה 3 המזכה אותה בהנחה גדולה, בהתאם למצבה, אולם אז, כשביקשה להסדיר את התשלומים מול מנהלת המעון, אמרה לה המנהלת: "זה שרשום באתר התמ"ת שיש לך דרגה לא אומר כלום. צריך לחכות עד שיודיעו רשמית לרשות המקומית, והם יודיעו לארגון שמפעיל את המעון והם יודיעו להנהלת המעון, ורק אז נתקזז". "אני חושבת שחיכינו מספיק", אמרה שרית.
מנכ"ל משרד התמ"ת, שרון קדמי, התחייב שבמהלך חודש מרץ יסתיים כל תהליך קליטת טפסי הבקשה של ההורים וכל הדרגות יינתנו. כן הבטיח שבשנת הלימודים הבאה ההורים יקבלו דרגות כבר בחודש ספטמבר. בנוסף, התחייב קדמי להפסיק את הסיווג האוטומטי של מי שחסר לו טופס לדרגה 12.
לתביעתה של יו"ר הוועדה ציפי חוטובלי שההורים יקבלו החזרים על תשלומי היתר תוך חודש וחצי לא היה מוכן לתת מענה. "לא אמרתי החזר, אמרתי דרגות", הדגיש. עם זאת אמר שהחל מה-8.3 יתחילו "לעבוד על קיזוזים מול רשויות מקומיות וארגונים המפעילים את המעונות". הוא הגדיר את מה שקרה השנה "תקלה". לדבריו מטרת התמ"ת להגיע למצב בו ההורים יקבלו ואוצ'ר שיזכה בהנחה על פי הדרגה בכל מעון או משפחתון מוכר, אולם לדבריו בשלב זה אין בידיו כלי חוקי שמאפשר זאת.
לאורך כל הדיון חזר ועלה השם רחמים, כמי ששאלות ותלונות של הורים, מטפלות, מנהלות מעון, ארגונים ורשויות הופנו אליו. בכל פעם שמנכ"ל המשרד שאל למי דווח על תקלות או אצל מי ניסו לקבל מידע, השיבו הפונים: "דיברתי עם רחמים". "מי זה רחמים?" חזר המנכ"ל שרון קדמי ותהה. התברר שמדובר בסטודנט שמועסק ביחידה לפניות הציבור של משרד התמ"ת וכל השאלות והתלונות הגיעו אליו מבלי שהיה מצויד בתשובות.