מסלקום נמסר, כי הקושי באזור הגליל המערבי הסתיים וכי הגלישה כמו גם השיחות על גבי רשת דור 3 מתבצעות באופן תקין.
החברה מבהירה כי גם בעת התקלה נמשכו כסדרם שירותי דור 2.5.
מוקדם יותר היום (ראשון) התלוננו לקוחות חברת סלקום באזור הצפון על קשיים בהוצאת וקבלת שיחות, גם מרשתות אחרות.
בחברה טוענים כי האירוע הוגבל לאזור מסוים בגליל המערבי, וכי נמשך מספר דקות בלבד, לאחריהן לקוחות המצויים באותו איזור חוו קשיים מסוימים בשירותי הגלישה הסלולרית.
ב-1 בדצמבר חוותה סלקום את התקלה הקשה ביותר שלה מאז החלה לפעול באמצע שנות ה-90, כאשר למשך כעשר שעות לא יכלו חלק גדול מלקוחותיה להוציא ולקבל שיחות, לשלוח מסרונים ולגלוש באינטרנט.