ספק התקשורת קנדי TalkTalk ערך מחקר משתמשים. מכל קבוצת צעירים שנשאלה רק מחצית השיבו כי הם משתמשים בדואר אלקטרוני כאמצעי תקשורת מועדף.
החוקרים מסבירים ממצא זה בכך שמרבית גולשי האינטרנט הם אנשים צעירים ומרביתם צעירים מגיל 50. הם מעדיפים לא להמתין את זמן הגעת ההודעה או לוודא את קבלתה. דחיית סיפוק מיידי בקבלת מידע בקרב צעירים הוא הרבה יותר שכיח. גיל משתמשי דואר אלקטרוני שנמדד לאחרונה הגיע לגיל ממוצע של משתמש בן 35, להם שרות זה הרבה יותר נגיש ונוח.
תקשורת הודעות מיידיות – על כך מתבססת תקשורת רשת מודרנית. כבר היום מיליוני משתמשים נעזרים בשירותים אלו, ומעדיפים אותם ולא מסרוני SMS או דואר אלקטרוני.
לצורך בחינת המצב בקנדה בלבד בשנתיים האחרונות, כמות ה-SMS והדוא"ל שנשלחו קטנה ב20 אחוזים. אותן ההודעות לא נעלמו, אלא עברו לפרוטוקולים של מסרים מיידיים דוגמת GTALK של גוגל או התכתובת בתוך רשת החברתית פייסבוק.