נהג אגד ישלם 60 אלף ש"ח לנוסעת עולה מאתיופיה, אשר קיבלה ממנו יחס מבזה כאשר ביקשה לעלות לאוטובוס אותו נהג.
הנהג הורשע, כי בחודש אוגוסט 2009 סגר את דלת האוטובוס בפניה של הנוסעת אשר המתינה בתחנה המרכזית בראשון-לציון לאוטובוס לתל-אביב, ולא איפשר לה לעלות. לאחר שהנוסעת דפקה על הדלת וביקשה שיפתח, התעלם בן יקר מבקשתה.
הנהג עצר ברמזור אדום ונעתר לבקשתה של נוסעת אחרת לעלות, אז הצליחה גם הנוסעת האתיופית לעלות לאוטובוס. כאשר נוכח הנהג כי עלתה, החל לגדף אותה בקול רם בפני כל הנוסעים ואמר לה, בין היתר, כי הוא אינו מעלה אתיופים שחורים לאוטובוס, כי באתיופיה לא היה להם אוטובוס ואפילו לא נעליים וכי הם הלכו יחפים, אז למה שלא תלך ברגל. הנהג הוסיף ואמר, כי האתיופים "תפסו גובה" מאז שעלו לארץ.
בנוסף לפיצוי חייב בית המשפט את הנהג, לחתום על התחייבות בסך 50 אלף שקל, שלא יחזור על מעשיו והטיל עליו גם עונש של פסילה מנהיגה על-תנאי.
עוד קבע בית המשפט כי חברת אגד תפצה את הנוסעת האתיופית ב-10,000 שקל ובנוסף הטיל על החברה קנס של 5,000 שקל, זאת לאחר שהחברה הורשעה בכך שהנהג לא אסף את הנוסעת בתחנה, אך זוכתה מהתנהגות בלתי הולמת כלפי הנוסעת, עבירה בה הורשע הנהג לבדו.
מאגד נמסר בתגובה, כי "בית המשפט קיבל את טענות אגד וזיכה את אגד מעבירת התנהגות בלתי נאותה כלפי נוסע. אגד מוקיע והוקיע את התנהגות הנהג, אשר אינה משקפת את ההתנהגות של כלל נהגי אגד לנוסעיו. הנהג הועמד לדין משמעתי פנימי והושת עליו קנס כבד, שנתרם למטרה חינוכית באמצעות עמותת טבקה.
"אגד משקיע רבות בהדרכה ובחניכה של נהגים, תוך דגש על מתן שירות מטבי לכל המגזרים המכילים את החברה הישראלית", הוסיף הדובר, רון רטנר.