"אנחנו צריכים לזכור שהרכבת בירושלים עדיין בהרצה, לא כל התהליכים הסתיימו" אומר ראש עיריית ירושלים ניר ברקת, "אנחנו פועלים, עיריית ירושלים יחד עם משרד התחבורה והזכיין, לשרג באופן קבוע את השירותים מיום ליום. צריך לוודא שאיכות השירות עולה".
"חלק מהתלונות שקיבלנו בשבועות האחרונים, קשורות להתנהלות של הפקחים, שלאחרונה החלו להיות מאוד אגרסיביים, בוודאי לא על דעת עיריית ירושלים או על משרד התחבורה. הבאתי אלי את מנהלי סיטיפס, והברהתי להם שלא נוכל לעבור לסדר היום על התנהלות כזאת".
"כולנו רוצים לוודא שלא עולים מתגנבים לרכבת מצד אחד, אבל המערכת לא ערוכה. לתת קנסות בצורה כל כך בוטא. הדבר לא מקובל. הצעתי סדרה של פתרונות ולצערי הם לא מתקדמים ולכן הוצאתי מכתב לשר התחבורה כדי שאת תופעת הנסות האגרסיבית תופסק".
לסיום אומר ברקת, "במקום שאני אראה, שלא שומרים ולא מגינים על תושבי העיר, והם נהיים קורבן במקום לקוח, אני אהיה שם ולא אאפשר לזה להיות".
מסיטיפס נמסר, "המדיניות המחייבת מתן קנס למי שלא תיקף כרטיסו נקבעה ע"י רשויות המדינה. היה והן יחליטו לפתור את הנוסעים מחובת התיקוף, סיטיפס תפעל בהתאם".
"הופתענו מהתקפתו של ראש העיר שכן אנחנו עובדים בשיתוף פעולה מלא ומתמיד עם העירייה ואיתו באופן אישי. אכן ראש העיר העלה הצעות מסוימות אשר לצערנו הן אינן ישימות. סיטיפס, לעומת זאת, נוקטת מיוזמתה ועל חשבונה בדרכים רבות להקלה על ציבור הנוסעים כולל ביטול קנסות לפנים משורת הדין".
"מתוך רצון ללכת לקראת ציבור הנוסעים, סיטיפס הפעילה בחודשים הראשונים את הרכבת הקלה על חשבונה ועשרות אלפי אנשים נסעו חינם מידי יום. בנוסף, במהלך החודש הראשון לכרטוס החליטה סיטיפס שלא לתת קנסות גם במקרים בהם נוסעים לא שילמו על הנסיעה ברכבת וזאת במטרה לאפשר לנוסעים להתרגל לאופן התשלום בצורה נוחה".
"לצערנו, על אף כל הפעולות האלה יש עדיין מספר בודד של אנשים, וזאת מתוך עשרות אלפי נוסעים מדי יום, שלא משלם על נסיעה ברכבת. כפי שזה ברור מאליו שנסיעה באוטובוס או במונית כרוכה בתשלום, כך גם כל מי שנוסע ברכבת חייב לשלם. יצוין, כי עשרות אלפי אנשים נוסעים מידי יום ברכבת הקלה בבטחה וכי הרכבת הובילה לשינוי משמעותי בירושלים, שינוי המתבטא בפיתוח מרכז עיר, בעלייה במחירי הנדל"ן ובשיפור משמעותי באיכות החיים של תושבי העיר".
"אנו משוכנעים שלמרות ההצהרות האחרונות יימשך שיתוף הפעולה עם עיריית ירושלים, זאת לטובת תושבי העיר והנוסעים בתחבורה הציבורית".