מחלקה חדשה נולדה במטוסי אל-על

בשלב הראשון תשווק המחלקה החדשה במטוסי בואינג 747-400 המשרתים בעיקר את הקווים לניו יורק, לונדון ופריס. המחלקה תמוקם, כאמור, בשורות הראשונות של מחלקת התיירים.  סה"כ- בין 34-40 מושבים בכל מטוס בהתאם למטוס.



אליעזר שקדי מנכ"ל אל על אמר בהציגו את המחלקה החדשה כי אל על  לומדת, קשובה ומבינה את צורכי הלקוחות ועושה הכול כדי לספק מענה הולם. המחלקה החדשה, שכמוה נהוגה ב-29 חברות תעופה בעולם, מספקת מענה איכותי  לקהל יעד רחב יותר. "קבענו לעצמנו רף גבוה מאוד של מצוינות שירותית על מנת להתמודד בזירה התחרותית ולשמור על מעמדנו כבחירה הראשונה והמועדפת של הנוסעים, המגיעים ויוצאים מישראל. אקונומי פלוס מאפשר לקבוצה גדולה יותר של נוסעים לטוס וליהנות ממושב מרווח".  מנכ"ל אל על אמר עוד, כי הנהגת המחלקה החדשה הינה חלק מתהליך של התמודדות אל על  עם התחרות בעולם התעופה.



דוד מימון, סמנכ"ל מסחר וקשרים תעופתיים באל על ציין, כי "אל על פועלת כל העת לשדרג את המוצר ואת חווית הלקוח באל על. מחלקת השירות החדשה מהווה בשורה של התחדשות וחדשנות לקהל לקוחותינו, נותנת מענה לקהלי נוסעים נוספים ומרחיבה את מגוון האפשרויות לחוויית טיסה מועשרת ויוקרתית גם ללקוחות מחלקת התיירים."



יהודית גריסרו, סמנכ"ל לקוחות באל על: "אל על פועלת כל העת במטרה להמשיך ולהציע ללקוחותיה את השירות הטוב ביותר המותאם לקשת רחבה של קהלים. מחלקת השירות החדשה מאפשרת גם לנוסעי מחלקת התיירים ליהנות משדרוג משמעותי בחווית הטיסה וברמת השירות. מחלקת תיירים פלוס החדשה של אל על מעניקה חווית לקוח עשירה ונוחה יותר ומציבה את אל על בשורה אחת עם חברות התעופה המובילות בעולם, בכל הקשור לשרות ולנוחות בטיסה".



המושבים במחלקה החדשה מוצעים למכירה החל מה- 23 במאי 2012, במחיר 80 דולר לקטע טיסה ליעדי אירופה ו- 150 דולר לקטע טיסה ליעדים הרחוקים.  לקוחות מועדון הנוסע המתמיד של אל על במעמד טופ פלטינה, פלטינה וזהב ולקוחות, שרכשו כרטיסים ברי שדרוג, יהיו זכאים למושב ללא עלות כספית בעת ההזמנה. בנוסף, נוסע נלווה ללקוח טופ פלטינום יזכה גם הוא במושב ללא עלות.