גוגל השיקה היום את ה- Helpouts, שירות מומחים חדש לטובת הגולשים. השירות מציע שיחות וידאו און ליין עם מומחים במגוון נושאים.
השירות מאפשר לגולש שנתקל בבעיה מסוימת: תקלה במחשב או עזרה בבישול או טיפוח אישי לאתר מומחה לפי מחיר, דירוגים וביקורות. לאחר שאותר יועץ מתאים, ניתן לפנות אליו לשיחה וידאו מיידית או לקבוע מועד לשיחה.
"המטרה שלנו פשוטה", נכתב בפוסט בבלוג הרשמי של החברה. “לעזור לאנשים לעזור זה לזה". עוד נכתב "אנחנו רוצים להשתמש בנוחות וביעילות של הרשת כדי לאפשר לכולם, לא משנה איפה הם נמצאים או מה השעה שם, ליצור בקלות קשר עם מישהי שיכולה לעזור".