"השימוש בפייסבוק ובמדיה הדיגיטאלית ככלי ליצירת קשר עם התושבים מנע פגיעות בנפש במהלך הסופה". כך אמר השבוע ראש מועצת אפרת, עודד רביבי, במהלך הפקת הלקחים מסופת השלגים שפקדה את ישראל.
במהלך ימי הסופה עדכן רביבי את תושבי אפרת לאורך כל שעות היום והלילה דרך עמוד הפייסבוק שלו ודרך אתר האינטרנט של היישוב אודות כבישים סגורים, צפי לסגירת צירים, החלטות בנוגע לפתיחת מערכת החינוך ועדכונים לגבי עבודות חברת החשמל לטיפול בתקלות.
במהלך ימי הסופה התמודדו ראשי הרשויות ביהודה ושומרון עם אתגרים רבים. החל מהגעה לבתי קשישים בכדי לבדוק את מצבם וכלה בהסעת חיילים לביתם וחזרה לבסיסים. בניגוד לעיריית ירושלים, שנהנתה מסיקור מקיף בכל אמצעי התקשורת, ביתר הרשויות עדכנו את התושבים בעיקר דרך הפייסבוק ואתר האינטרנט העירוני. "תושבי אפרת קיבלו את כל המידע בזמן אמת דרך עמוד הפייסבוק שלי, של המועצה, של המתנ"ס ודרך האתר העירוני", מסביר רביבי ומוסיף כי לא היה מדובר רק בעדכונים אלא בדו שיח עם התושבים.
"ביום חמישי התברר לנו שעשרות חיילים תושבי אפרת נמצאים בדרכם לחופשת סוף שבוע בביתם", מזכיר רביבי. אנשי המועצה המקומית העלו בעמודי הפייסבוק קריאה לבעלי רכבי 4X4 להתנדב להסעת החיילים לביתם ותושבים רבים התגייסו למלאכה. "במהלך חמישי בלילה ושישי בבוקר הוצאנו שיירות לירושלים ולבית שמש להביא את החיילים הביתה".
לדבריו, מדובר בכלי שהוכיח את עצמו בשעת חרום כחלק ממערך הקשר עם התושבים. "קיבלנו עשרות פניות דרך הפייסבוק שבעקבותיהם טיפלנו במגוון בעיות של תושבים", הוסיף רביבי וחשף כי במהלך חמשת ימי הסופה נכנסו לאתר המועצה כ-30 אלף גולשים. "מדובר בגידול של מאות אחוזים מהשגרה".
"במהלך כל ימי הסופה ראש המועצה והצוותים המקצועיים נתנו תחושת ביטחון לתושבים", מציין תושב אפרת. "במהלך כל שעות היום והלילה קיבלנו עדכונים סדירים וידענו בכל העת מה המצב בכבישים ומתי יפתחו מוסדות הלימוד. בסיום כל הערכת מצב התושבים עודכנו און ליין וגם יכלו לקבל תשובות לשאלותיהם".
"אין ספק שנמשיך, בשגרה ובחירום, להשתמש בפייסבוק ככלי ליצירת קשר עם התושבים", סיכם רביבי. "הקשר הזה חשוב לתושבים וחשוב לא פחות לנו".