בבדיקת נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה התברר, כי על פי תקנות רשות השידור עיוור פטור מתשלום אגרת טלויזיה, בין אם היא בביתו ובין אם היא בעסק שבבעלותו. "אולם בבדיקה התברר כי למרות שמדובר במתלוננת שהיא בעלת תעודת עיוור לצמיתות מטעם משרד הרווחה, לא זאת בלבד שאגף הגבייה של רשות השידור לא בדק כלל את תקנות רשות השידור בנושא זה ולא העניק למתלוננת פטור מאגרה כמתחייב, הוא אף הגביר את פעולות האכיפה נגדה, הטיל עיקולים על רכושה ועל חשבון הבנק שלה ופגע ביכולתה לקיים את עצמה".
במשרד המבקר מדגישים כי אין זו התלונה הראשונה על רשות השידור שבה נמצא, כי קופחו זכויותיהם של עיוורים ונמנע מהם לקבל פטור שהם זכאים לו. בחודש אפריל 2013 קבע מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור, כי על רשות השידור לשלם למתלונן עיוור פיצוי בסך 5,000 שקל לאחר שהוטרד שלא לצורך בדרישת תשלום אגרת טלויזיה חרף פסק דין שקבע כי הוא עיוור וזכאי לפטור.