רכבת ישראל שלחה מסרון (הודעת טקסט) לטלפונים סלולרים של אזרחים רבים, בדיוק בשעה 10:00 בבוקר, במהלך צפירת הדומיה שהושמעה ברחבי הארץ לציון יום השואה והגבורה.
"עמדנו בצפירה ופתאום קיבלתי SMS. אני עובד הרבה עם חו"ל וחשבתי שזה מישהו מחו"ל", סיפר לחדשות 2 אחד האזרחים, "זה נראה לי קצת תמוה ומוזר".
בהודעת הטקסט הופיעה בקשה מהרכבת לחדש את תוקף הכרטיס התקופתי. "נוסע יקר, להזכירך בעוד יומיים יפוג תוקף כרטיסך התקופתי בכרטיס הרב קו. לרשותך עומדות קופות התחנה או מכונות האוטומט להטענת חוזה חדש. לברורים נוספים צור קשר עם מוקד השירות והמידע. נסיעה נעימה".
מרכבת ישראל נמסר בתגובה כי "רכבת ישראל הקימה מערכת הודעות חדשה לטובת שיפור השירות לנוסעי הרכבת, המשתמשים בכרטיס נסיעה חכם. מדובר במערכת אוטומטית ואנו מתנצלים על עוגמת הנפש".