לקראת יום הזיכרון לחללי מלחמות ישראל ונפגעי פעולות איבה, גוברות המצוקות הרגשיות עימן מתמודדים קרוביהם ומכריהם של חללים, בני משפחותיהם, חברים לנשק ואף המוני ישראלים שאינם נמנים על מעגל השכול, אך גם עבורם ימים אלה קשים וטעונים.
גם האווירה הכוללת שירים נוגים, תכניות ושידורים מיוחדים, סיפורים קשים לצד סיפורי גבורה, מציפה קשיים רגשיים.
בימים אלה חלה עלייה של כ-30% במספר הפניות לער"ן בתכנים הקשורים ליום הזיכרון: שכול, אובדן וכאב.
באופן מפתיע לכאורה, חלה עליה גם בפניות בנושאים שנראים בלתי קשורים ליום זה (כגון נושאים אישיים ובין-אישיים) מכיוון שהאובדן והשכול הנם בעלי השלכות מרחיקות לכת. כך מדווחת ד"ר שירי דניאלס, המנהלת המקצועית הארצית בער"ן (עזרה ראשונה נפשית) .
"העיסוק במוות ובאובדן, ללא יכולת 'לברוח' ממנו, מעצים אצל רבים פגיעות קודמת והפונים מספרים על בדידות, על חששות מהעתיד, מצוקות רגשיות בשל אירוע טראומתי בעבר, אמהות שכולות שמתמודדת מדי יום, שעה-שעה, עם האובדן הקשה מנשוא, אלמנות שלא מסוגלות להכיל את הידיעה שלא יראו יותר את בחיר לבן, אנשים החרדים לגורלם, מתקשים להירדם, חוששים שהנה עוד רגע מתחילה מלחמה, אנשים החרדים לגורל יקיריהם המתגייסים, נכי צה"ל שמתקשים להתמודד עם מצבם ומרגישים בודדים במערכה, ועוד ועוד", אומרת ד"ר דניאלס.
מנכ"ל ער"ן, דוד קורן אומר כי "מתנדבי ער"ן ערוכים לטפל בפניות הגוברות לקראת יום הזיכרון, ואף ביום העצמאות יפעל מוקד ער"ן במתכונת מלאה. מעבר לכך, אנו מפעילים לאורך כל ימות השנה קו ייעודי לחיילים שחשים מצוקה בעת שירותם הצבאי, ומסייעים להם בהתאם לנדרש".
"מעבר לסיכונים הטמונים ביום זה, יום הזיכרון נושא עמו גם סיכוי והזדמנות חשובה לביטוי רגשי בשל הלגיטימציה החברתית-לאומית להביע את צערנו גם בפומבי. בהקשר זה, לימי זיכרון השפעה חיובית ומעצימה. ימי הזיכרון עוטפים את הפרט בסולידריות מחזקת, תומכת ומחבקת. הנפגעים זוכים בימים אלה לתחושה שהם לא לבד באבלם ובאובדנם אלא חלק מהעם כולו אשר שותף לכאבם ומוקיר את קורבנם", מסכמת ד"ר דניאלס.