יכולת ההתמודדות שהפגינה אוכלוסיית ישראל לאורך מבצע "צוק איתן" הייתה טובה יותר ביחס למבצעים קודמים, כך עולה מסקרים שערך פיקוד העורף.
כמו כן, לפי הממצאים נראה כי פעולות מחלקת האוכלוסייה של פיקוד העורף היו אפקטיביות, ותושבי המדינה שמרו על הנחיות פיקוד העורף לאורך המבצע.
"במהלך המבצע היה שימוש בכלל אמצעי ההסברה העומדים לרשות פיקוד העורף, ובכל אחד מהם הייתה עבודת הסברה משמעותית", סיפרה לאתר צה''ל ראש ענף הסברה בפיקוד העורף, סא"ל טל מיכאלוביץ'. "אנו יכולים לומר שכמעט כל תושב בישראל נחשף להנחיות פיקוד העורף באמצעי זה או אחר לאורך המבצע והאזרחים נשמעו להוראות".
כמו כן, מנתונים שנאספו בענף ההסברה לאורך המבצע משתקף עניין רב מצד האוכלוסייה בהנחיות ובמידע אותם מספק הפיקוד, כמו גם מעורבות מרובה. למעשה, בזמן המבצע נרשמו יותר מכ-330,000 פניות למרכז הפניות של פיקוד העורף, מתוכן מעל ל-40,000 בימים מסוימים, ויותר מכ-130 שיחות למוקד בדקה.
מקור: אתר צה''ל
גם עמוד הפייסבוק של פיקוד העורף, בו מועברים תכנים ומידע, הגיע ללמעלה מ-100,000 עוקבים בימים הראשונים למבצע. "באופן חד משמעי ניתן להגיד שהמוכנות שיצרנו בשגרה עזרה מאוד למוכנות בחירום", הסבירה סא"ל מיכאלוביץ'. "המחקרים מראים כי עבודת ההכנה שנעשתה לקראת חירום, שכללה תשדירי הסברה, חלוקת פלאיירים וגרפיקות באינטרנט, לצד משדרי החירום של פיקוד העורף - כולם הוכיחו את עצמם כמחזקים וכמשפיעים על הציבור", הדגישה.
לראשונה: חרדים גויסו לסייע בהסברה
במהלך המבצע, ראשי הקהילה החרדית גויסו למילואים לראשונה במטרה לסייע בהסברה של פיקוד העורף עבור המגזר החרדי. "הצלחנו להגיע לנישות אחרות בגלל אורך המבצע - גייסנו למילואים איש הסברה בתחום החרדים שזה הייעוד שלו", אמרה לאתר צה"ל רע"ן הסברה. "לאוכלוסייה החרדית יש פלטפורמות כתובות ואינטרנטיות שאנחנו לא תמיד מודעים אליהן, אבל החשיפה שלהן במגזר גדולה ולכן חשוב שנגיע אליהן".
גם עולם הילדים נכנס לראשונה למעגל ההסברה, וכוכבי ילדים כמו "יובל המבולבל" וקופיקו השתתפו בעבודת ההסברה לאוכלוסייה הצעירה. כמו כן, לאורך המבצע סופקו הנחיות קבועות לכלל האוכלוסייה בשפות השונות, ביניהן רוסית, ערבית, אנגלית ואמהרית, בפלטפורמות התקשורת השונות.