לראשונה מאז "צוק איתן" נערך קורס מודיעי נפגעים בכירים, שתפקידם לבשר למשפחות חללים את הבשורה הקשה ביותר.
הקורס, שמתקיים אחת לשנה, הסתיים בסוף חודש נובמבר והכשיר מודיעים ותיקים - משרתי מילואים במנהל נפגעים וקציני ערים (מנה"ק). השנה, כתכנית ניסיון, הוחלפו ההרצאות בסדנאות וסימולציות מעשיות, בהן החניכים התנסו בתרחישים שחוו המודיעים שפעלו במבצע.
"בקיץ ראינו יותר משפחות שרצו להנציח את יקיריהן בצורה ייחודית שערערה על הנהלים הנוקשים של הלוויה הצבאית, והתמודדנו עם מסירת הודעות באקלים רווי 'וואטסאפ' ותקשורת", אמרה מפקדת הקורס וקצינת העיר חיפה, סא"ל רוחמה יחזקאל אוחנה. "תירגלנו כיצד, חרף האתגרים המתרבים, פועלים בצורה רגישה תוך זיהוי צרכי המשפחה".
צוות מודיעים מונה שלושה אנשים, כאשר המודיע הבכיר הוא זה שבפועל מוסר למשפחה את ההודעה. מדובר במשרתי מילואים המשרתים במערך כבר שנים רבות. כל חניכי הקורס לקחו חלק במבצע, והתמודדו עם אתגרים שלא היו קיימים כאשר החלו את שירותם כמודיעים.
אתגרים אלו, בין היתר, תורגלו בקורס האחרון. "לדוגמה, הם תרגלו מצב בו המשפחה כבר נחשפה לקטעי מידע ושמועות לפני הגעת המודיעים, כאשר חלקם נכונים וחלקם לא", תיארה מפקדת הקורס. "לצה"ל חשוב לבסס יחסי אמון עם המשפחה -- למסור את האמת הפורמלית המבוססת על חקירות, ולא שמועות".
אחד מהתפקידים המרכזיים של המודיעים הוא ללוות את המשפחות עד תום השבעה. במהלך ההכשרה ניתן דגש הן על הפן המקצועי, והן על חוסן המודיעים, על מנת שיוכלו לסייע וללוות בצורה מיטבית.
"המערך מבין שהוא עוסק בלב החברה הישראלית. כאשר מבשרים בשורה כל כך קשה למשפחה, ששלחה את היקר לה מכל לשירות בצבא, התהליך חייב להיעשות ללא תקלות וברגישות גבוהה", סיפרה סא"ל יחזקאל אוחנה. "האחריות שצה"ל מניח על כתפי המודיעים גדולה".
בקורס ניתן היה לראות מודיעים ממגוון רקעים, מהיי-טק ועד מדעי החברה, וכן ממגזרים שונים: החל מהמגזר הדתי וכלה במגזר הדרוזי. "המכנה המשותף של כולם הוא הבחירה להתנדב לתפקיד כל כך משמעותי, וזה הראי והיופי של החברה הישראלית. בסופו של דבר הם עושים מלאכת קודש בתמיכה במשפחות", סיכמה.