עזרי טובי, תושב יצהר, ביקש לגרור את רכבו אך נענה בשלילה ע"י הנציג הטלפוני של ''שגריר'', שאמר לו "כל אזור השטחים אסור לנו להוריד... גם באריאל".
בעקשנותו ניסה טובי שוב והפעם נציגת החברה הואילה לגרור את הרכב לביתו של טובי אך לא למוסך בישובו, זאת בטענה ש"המוסכים ביצהר שייכים לרשות הפלסטינאית".
מ"שגריר" נמסר בתגובה: ''אנו מצרים על המקרה של מר עזרי אשר לא היה אמור להתרחש. שגריר מעניקה שירות לכ-260 אלף רכבים בשנה, בכל שטחי ישראל, ברמת השירות הגבוהה ביותר 24 שעות ביממה 364 ימים בשנה.
"לעצם המקרה, החוק הישראלי מגדיר איזורים שבהם אסור לגרור ולתקן רכבים בשטחי A ו-B ברשות הפלסטינאית. מי שעושה כן צפוי לעונש של 3 שנות מאסר. לפני כשבועיים בעקבות מקרה שבו הוזמנה גרירה לשטחים אלו נוצרה תקרית ובעקבותיה חודדו ההנחיות במוקד השירות.
''לצערנו, בשוגג וללא שום כוונה, במקרה המדובר נציגי השירות הפעילו שיקול דעת מוטעה. עם היוודע המקרה חידדנו את הנושא שוב בקרב הנציגים ומקווים שמקרה מסוג זה לא יחזור על עצמו''.
