אחת מחברות התקשורת הגדולות תחדל מלגבות חיובים מלקוחותיה בגין חריגה ממכסת השיחות "ללא הגבלה" - כך עולה מנתונים שנאספו בלשכתו של ח"כ אורי מקלב (יהדות התורה) לאחר חודשים ארוכים של תלונות צרכנים.
בין היתר יזם מקלב דיון בוועדה לפניות הציבור של הכנסת, שם נחשף משרד התקשורת להיקפי התופעה. בעקבות התערבות הרגולטור ירד בחודשים האחרונים מספרם של התלונות בנושא שהגיעו ללשכתו של ח"כ מקלב, וכתוצאה מכך סלקום הפסיקה את הגבייה בגין חריגה מחבילות שהוגדרו כ"ללא הגבלה".
במשך חודשים רבים התקבלו בלשכתו של מקלב פניות רבות מלקוחות אחת מחברות התקשורת הטוענים כי חויבו בסכומים מופרזים, בגין חריגה ממכסת השיחות שהובטחה להם מלכתחילה כי היא "ללא הגבלה".
כזכור, לאור התמשכות תופעת חיובי הלקוחות ביקש מקלב לעורר את הנושא ולפעול לסיום "סחיטת הלקוחות" שלא כדין על ידי דיון מעמיק וממצה בוועדות הכנסת. בעקבות כך התכנסה הוועדה לפניות הציבור של הכנסת לדיון בנושא, בהשתתפות נציגי חברת התקשורת ומשרד התקשורת. במהלך הדיון הודיע משרד התקשורת כי הנושא מצריך בחינה מעמיקה לאור הנתונים המתמיהים שהוצגו בישיבת הועדה.
ממעקב אחר הנושא עולה שאותה חברת תקשורת נאלצה להשיב לקהל הלקוחות אשר חויבו בפועל את הסכומים לאור מעורבו של משרד התקשורת בעניין.
"על החברות הצרכניות הגדולות במשק להבין כי הלקוח אינו כספומט עבורם, ואני שמח שהצדק הצרכני מנצח והלקוח שוב אינו נדרש לשלם בשל ה'סעיפים הקטנים' והנסתרים בחוק. ניאבק בכל ניסיון לפגוע בצרכן שלצערנו לעיתים ידו על התחתונה", סיכם ח"כ מקלב.