נוסעי קו 140 מבית אל לירושלים, אתמול (ראשון) בשעת צהריים, נדהמו כאשר שמו לב שנהג האוטובוס עונה לשיחה במכשיר הטלפון הסלולרי שברשותו.
המענה לשיחה הורגש על ידי כל הנוסעים מאחר שהאוטובוס כולו נע בחדות על הכביש בזמן המענה.
תדהמתם של הנוסעים גברה לאחר שהבחינו שהנהג איננו מסיים את השיחה באופן מיידי, וכי הוא ממשיך לשוחח כאשר המכשיר אחוז בידו וצמוד לאוזנו, ורק אחת משתי ידיו פנויה לנהיגה באוטובוס.
אחד הנוסעים צילם את האירוע החל מזמן קצר לאחר שהנהג ענה לשיחה, תוך שהוא עושה שימוש לצורך כך באחת המראות בהן השתקף הנהג.
התיעוד הגיע לידי ערוץ 7, אשר פנה לחברת אגד תעבורה. מחברת "אגד תעבורה" נמסר, כי "מנהל האשכול מטפל בנהג". במשטרה ציינו כי הנוסע שתיעד את האירוע מוזמן להגיש תלונה בתחנת המשטרה, וכי כאשר תלונתו תגיע היא תטופל כמקובל.