בעקבות התביעה נגד פייסבוק בשמם של עשרים אלף ישראלים על היותה של הרשת החברתית זירה ובימה לקריאות הסתה נגד ישראל שוחחנו ביומן ערוץ 7 עם אורנה היילינגר, מנהלת המרכז לאינטרנט בטוח של האיגוד האינטרנט הישראלי, אודות הסיכויים לפעול אל מול זירה שנראית חסרת מעצורים גבולות וסייגים.
היילינגר מציינת בפתח דבריה כי גם היא שותפה לתחושה שלא נעשה מספיק כדי להסיר את כל ההסתות ברשת. עם זאת היא מוסיפה ואומרת כי מהיכרותה היומיומית עם פייסבוק "אני יודעת שהם מנסים לעשות ומסירים תכנים בעיתיים".
לדבריה, אכן קיימת תחושת תסכול בניסיונות לתבוע מפייסבוק הסרה של תכנים מסיתים שכן לרשת קיימים כללים נוקשים מאוד ו"מרובעים" מאוד. "הם לא יסירו תוכן שאין בו הסתה של ממש, קריאה לפעולה ולפגיעה אישית באדם ספציפי. הגבולות מאוד אפורים – האם תמונה של ראש ממשלה במדי נאצי היא הסתה? בעיני כן, אבל אני יכולה גם להבין מישהו שיגיד שלא. הגבולות מאוד מטושטשים".
"לצפות שפייסבוק יטפלו בתופעות החברתיות שלנו היא ציפייה שאינה נכונה. אנחנו צריכים להסתכל סביבנו ולראות שאנשים סביבנו הם שמעלים את התכנים הללו. פייסבוק הוא לא המבוגר האחראי. אנחנו צריכים להיות המבוגר האחראי ולהוריד את הלהבות".
עוד היא מוסיפה ואומרת כי לטעמה "פייסבוק יכולים וצריכים לעשות יותר. אני שמחה שנשמע קול חזק שאומר לפייסבוק 'די'. יחד עם זאת אני לא מצפה לבשורות גדולות כי הם יכולים להתכסות תחת אצטלת זכות הדיבור וחופש הביטוי. צריך לפעול בתוך עצמנו".
את הדברים הללו מפנה היילינגר כלפי תופעות ההסתה בתוך החברה הישראלית. כאשר היא נשאלת באשר להסתה נגד ישראל וישראלים, קריאות לפיגועים וכיוצא באלה היא אומרת שאכן יש לפעול יותר. היא מציינת שאיגוד האינטרנט הישראלי העביר עשרות תלונות לפייסבוק, גם אם לא כולם נענו כפי שניתן היה לצפות. "אני חושבת שפייסבוק צריכה קצת לפשפש בתוך עצמה".
היילינגר התבקשה להציג דוגמאות למקומות בהם הצליח האיגוד להסיר תכנים מפייסבוק. היא משיבה: "ברגע שדיווחנו על תמונות של סכין נוטפת דם או קריאה מפורשת של מוות ליהודים או קריאה לצאת לפיגוע הם הסירו את התכנים הללו. אני טוענת שהם לא מגיעים לכולם ולכן אני קוראת לציבור לדווח וככל שיהיו יותר דיווחים גם על מקרים גבוליים הם יסירו תוכן פוגעני".
בהקשר זה היא מפנה את הציבור למרכז לאינטרנט בטוח ושם לקבל מידע מפורט באשר לאופן בו נכון וניתן להגיש תלונה לפייסבוק במידה ומתגלה תוכן מסית שכזה. "מבחינתנו הסתה זה מטען חבלה, זה סכין נוטפת דם וצריך לדווח עליה".