שני החיילים שנכנסו אמש בשוגג למחנה הפליטים קלנדיה הלילה עשו זאת לאחר שניווטו בעזרת האפליקציה "ווייז" מאזור בית אל לבסיסם במתקן אדם ופנו בטעות לכיוון הכפר א-רם.
גורמים צבאיים מסרו כי השניים נכסו למקום עם רכבם הפרטי והוקפו על ידי עשרות פלסטינים שיידו לעברם אבנים ובקבוקי תבערה. הפלסטינים אף הבעירו את מכוניתם של השניים, שברחו מהמקום.
חייל אחד נמצא בחצר סמוכה למקום התקרית בעוד שחייל נוסף ברח לכיוון הישוב כוכב יעקב. הוא אותר כשעה לאחר מכן לא לפני שאבד איתו הקשר, דבר שגרם לחשש בצה"ל.
דובר צה"ל, תת אלוף מוטי אלמוז אמר בגלי צה"ל, "אנחנו צריכים לבדוק בתחקיר מה קרה שם בדיוק. אנחנו עוסקים במתח שבין האיכויות של ה'וייז' לבין העובדה שלפעמים אנחנו יכולים לגמור אירועים כאלה עם תוצאה כזו".
שר הביטחון משה יעלון התייחס הבוקר (שלישי) לתקרית ואמר "שני חיילים ברכב נכנסו בשוגג מירושלים לרמאללה, לתוך קלנדיה. הם נרגמו באבנים ובקבוקי תבערה. בסך הכול, התגובה של הכוחות הייתה מהירה לסיום המצב הלא פשוט הזה. הם השתמשו ב'ווייז', אני תמיד אמרתי גם כשנכנס השימוש בג'י פי אס כי צריך גם לדעת איך לנווט עם מפה".