במרוצת השנה ורבע האחרונות השעתה הנהלת טוויטר 360 אלף חשבונות שסייעו בדרכים שונות להפצת טרור והסתה נגד יהודים.
"בצעד אחרון וחיוני זה טוויטר הראתה שהיא נותנת את הטון הנכון במלחמה נגד תוכן פוגעני ומזיק בפלטפורמה שלה", אמר ג'ונתן גרינבלט, המנכ"ל העולמי של הליגה נגד השמצה.
לדבריו "השעיית החשבונות שנעשה בהם שימוש תדיר לקידום טרור ותכנים בעייתיים אחרים היא צעד חשוב של טוויטר במאבק בשנאה ברשת. בשנים האחרונות, אנו עדים לאופן שבו קבוצות טרוריסטיות מנצלות באגרסיביות את המדיה החברתית", אמר גרינבלט.
בראיון ליומן ערוץ 7 מתייחסת מנכ"לית הליגה בישראל, קרול נוריאל להחלטת טוויטר אותה היא רואה כצעד מורה דרך לחברות ורשתות חברתיות אחרות.
בראשית דבריה ציינה כי החשבונות שהושעו עסקו בהפצת טרור בדרכים שונות ומגוונות, מהעברת מידע והסתה ועד תיווך בין גורמי טרור והפצת שיח שנאה כזה או אחר. "מה שחשוב הוא המסר – הפלטפורמות הגדולות מבינות את הסכנה שבהעברת מסרים דרכן. בנוסף, הן מבינות את האחריות על ציבור המשתמשים. עניין שלישי הוא תפקידן במאבק הגלובאלי מול הטרור. כל אלה הם מסר מאוד חשוב".
"לחברות אמריקאיות לא פשוט להתמודד בזירה הזו, בעיקר בגלל התיקון לסעיף הראשון לחוקה שקשור לחופש הביטוי, חופש שמוגבל רק במקרים מאוד קיצוניים והם נמצאים בבעיה והנה הם מצאו דרך להתמודד והבינו שטרור לא ניתן להמשיך לחיות איתו וכבר בשלב המלל צריך לעצור אותו".
בניגוד לתדמית התקשורתית לפיה פייסבוק, לעומת טוויטר, מקשה על המבקשים להיאבק בטרור ובהסתה העוברת דרכה, אומרת נוריאל כי גם פייסבוק מקיימת מאבק אם כי "דרכי הפעולה קצת שונות". להערכתה פייסבוק אינה במקום רחוק כל כך מטוויטר במובן זה.
"בשורה התחתונה, כולם יבינו שכולנו האוכלוסיה המותקפת בשנאה חסרת מעצורים שמופיעה ברשתות החברתיות, והשאלה מה לעשות. טוויטר הרימה את הכפפה וגם פייסבוק מרימה כפפה, גם אם לא תמיד לשביעות רצוננו. מדובר בתהליך. בליגה נגד השמצה אנחנו מאמינים בעבודה בשיתוף פעולה מלא עם החברות וכעת אנחנו רואים תוצאות".
באשר להתמודדויות המשפטיות שעברו על טוויטר בטרם קיבלה את החלטתה אומרת נוריאל כי היא אמנם אינה בקיאה בפרטי המאבקים המשפטיים הללו, "אבל ברמה הרעיונית ברור להם שהם נמצאים בבעיה. יש כאן טרור שמשתולל בחוץ, והטרור הזה לא משתקף אחד לאחד באינטרנט אבל לעיתים זה מתחיל משם, כפי שראינו בכמה דוגמאות כאן בארץ.
"היכולת להפיץ רעיונות טרוריסטים שבעבר לא יכולנו להפיץ אותם זה כבר מעודד טרור. אם אדם מושפע ממה שקורה ברשתות החברתיות – ובארה"ב יש רשתות חברתיות נוספות שאנחנו לא מודעים להן ויש שם פעילות דומה - חייבים לעצור את זה".
על הפעילות מול החברות השונות אומרת נוריאל כי פעילות זו מתבצעת בהסתמך ובהתבסס על הסטנדרטים והתקנות שאותן חברות קיבלו על עצמן כדי למנוע הפצת שיח שנאה.
הרעיון העומד בבסיס פעולה זו הוא הצגת המציאות המתרחשת ברשתות החברתיות אל מול אותן תקנות ולהבהיר להנהלות של אותן חברות שלמעשה הן בבעיה מול הסטנדרט שהן עצמן קבעו ועליהן לפתור זאת משפטית וארגונית.