הילארי קלינטון נהגה לבקש מעוזרת הבית הפיליפינית שלה, מרינה סנטוס, להדפיס עבורה מיילים, כולל מיילים סודיים.
זאת, למרות שלסנטוס אין סיווג בטחוני. בנוסף, סנטוס התבקשה לשגר פקסים רגישים ממכשיר הפקס של קלינטון - כך עולה ממסמכים של ה-FBI. סנטוס הועסקה ע"י קלינטון בביתה שבוושינגטון הבירה.
העיתון "ניו יורק פוסט" הקדיש היום (ראשון) את השער שלו לסיפור. קלינטון נהגה גם לבקש מסנטוס להדפיס עבורה טיוטות של נאומים, רישומים סודיים וחומרי רקע שהוכנו עבורה לקראת שיחות טלפון שניהלה עם ראשי מדינות.
לסנטוס גם היתה גישה אל חדר תקשורת מסווג, שאנשי ביטחון דיפלומטיים הקימו בבית של קלינטון. היא נהגה לקחת משם מסמכים ששוגרו בפקס אל קלינטון. ה-FBI ציין כי המסמכים האלה כללו לעיתים את התדרוך הנשיאותי היומי – מסמך סודי ביותר שהוכן ע"י ה-CIA וסוכנויות אחרות.
במייל ששיגרה ב-2012 עוזרת של קלינטון בשם מוניקה הנלי אל מזכירת המדינה, כותבת הנלי לקלינטון שמרינה תמסור לה פקס - שהיא רוצה שתראה לפני פגישתה עם בנימין נתניהו.