במהלך דיון במליאת הכנסת טען ח"כ אורי מקלב (יהדות התורה) כי ציבורים גדולים שאינם נגישים למערכות דיגיטליות מוצאים עצמם מודרים משירותים בסיסיים.
"מיליון וחצי אזרחים מודרים משירותים בסיסיים אשר ניתנים באופן דיגיטלי", אמר אמש במהלך דיון מהיר שהגיש במליאת הכנסת, "נתאר לעצמנו ש-20% מהאוכלוסייה עדיין היו משתמשים בכלי תחבורה, בסוס ועגלה. היינו רואים מצד אחד טכנולוגיה מתקדמת מאוד, מערכת הסעת המונים, מערכת של רכבים אוטונומיים, היינו רואים רכבים טכנולוגיים עם חידושים טכנולוגיים, שיפורים טכנולוגיים, ומצד שני היינו רואים ש-20% מתושבי מדינת ישראל היו משתמשים עדיין באמצעי תחבורה ישנים מאוד. היינו מתביישים מעצמנו".
לדבריו, בעידן הטכנולוגי בן ימינו הנזק עלול להיות גדול. "בפערים שנוצרים בין ההתקדמות הטכנולוגית לבין אלה שאין להם, שלא מגיעים לזה, כשכל שנה נהפכת לשנת אור בהתקדמות ובהשלכות שיש על אותן אוכלוסיות שהן לא יכולות להגיע, אנחנו מונעים מהם זכויות, שירותים, לא רק בשוק הפרטי, גם במשרדי הממשלה, ברשויות המקומיות. הם מודרים מהשירות הזה. הם לא יכולים לקבל את זה וזה פוגע בהם.
"הציבור הזה הוא לא ציבור פרימיטיבי, הוסיף ח"כ מקלב ואמר: "הוא ציבור שהוא לא יכול להגיע למתן השירותים האלה, זה אוכלוסיות שיכול להיות שבמצב הרגיל הם מדירים את עצמם ממתן השירות הזה בגלל השלכות חינוכיות, בגלל אורח חיים, או אוכלוסיות מבוגרות שאינם נגישים לטכנולוגיות מסוג זה".
מקלב הביא לדוגמא שירותים אשר ניתנים היום רק על ידי אמצעים טכנולוגיים כגון שירותי מידע בקופות החולים ובבנקים. "היום נסגרים סנפי בנק שלמים והשירות ניתן מרחוק דרך הרשת, אתה עומד מול מערכות ממוחשבות, שאם אתה לא מגיע אליהן אתה לא יכול לקבל אותן ואתה לא יודע להשתמש בהן".