עובד בחברת התעופה "אמריקן איירליינס" תקף נוסעת בטיסה מסן פרנסיסקו לדאלאס, לאחר שבין השניים התגלע ויכוח לאחר שלא אפשר לה לעלות עם עגלתה למטוס.
מדובר בטיסה 591 מסן פרנסיסקו לדאלאס שבה נשמעת הנוסעת מבקשת מהדיילים את עגלת התינוק, ונוסע אחר מתקדם לקדמת המטוס ודורש לקבל את שמו של העובד שלקח את העגלה.
ברשתות השונות דווח כי הדייל פגע באישה עם העגלה, ובמזל פספס פגיעה בילדיה. בהמשך הסרטון נראה עובד החברה מתעמת עם נוסע שנחלץ לעזרת הנוסעת.
על פי חוקי התעופה, את מרבית עגלות הילדים אסור להעלות למטוס. העגלות נלקחות עם הגעת הנוסעים לדלת המטוס ומושבות להם ברדתם.
דוברת אמריקן איירליינס, לזלי סקוט, אמרה כי החברה חוקרת את האירוע שהתרחש בטרם המראת המטוס. לדבריה, היה מדובר בוויכוח האם לאפשר לנוסעת להעלות את העגלה לטיסה. על פי כמה פרסומים בכלי התקשורת בארה"ב, עובד החברה הושעה מתפקידו באופן מיידי לאחר התקרית.
בהודעה רשמית שפרסמה אמריקן איירליינס זמן קצר לאחר התקרית נכתב: "אנו מתנצלים עמוקות על הכאב שגרמנו לנוסעת ולמשפחתה וללקוחותינו האחרים שהושפעו מהתקרית, זוהי אינה מדיניות החברה". עוד נמסר כי כפיצוי, הנוסעת ובני משפחתה שודרגו למחלקה ראשונה.