ה"גארדיאן" הבריטי חשף אתמול (שני) בפעם הראשונה את ההנחיות שמקבלים אנשי פייסבוק האחראים על אישור או מחיקת פוסטים פוגעניים ברשת החברתית.
ה"גארדיאן" הצליח לשים יד על מאה ספרי הדרכה, גליונות אלקטרוניים ותרשימים הנמצאים בשימוש פנימי של פייסבוק, בהן מפורטת המדיניות של הרשת החברתית כלפי נושאים כמו אלימות, מין, טרור, גזענות, פגיעה עצמית וכן שידורים ישירים של אירועים שנויים במחלוקת.
בנוסף, חשפו המסמכים כי פייסבוק מתמודדת בכל שבוע עם לפחות 6.5 מיליון תלונות על "חשבונות מזוייפים" מצד אנשים שהשתמשו בזהותם. בין היתר, ניתנה הוראה למחוק כל פוסט הקורא לפגוע בראש מדינה.
עם זאת, פוסטים הקוראים לאלימות פיזית נגד אדם אחד מותרים לפירסום. במדריך של פייסבוק אף ניתן למצוא תיאור לפוסט כזה: "כרוך ידיים סביב הצוואר שלה, והקפד להפעיל את כל הלחץ שלך על מרכז הצוואר". לדעת ראשי פייסבוק, מדובר "באיום לא אמין" שאינו מיועד אישית כלפי אדם מסויים.
למרבה ההפתעה, קטעי וידאו של מוות אלים לא תמיד יימחקו על ידי מנהלי הרשת החברתית. לטענתם, סרטונים כאלו יכולים "ליצור מודעות לנושאים כמו מחלת נפש". בספרון ההדרכה כתבו ראשי פייסבוק כי "סרטוני וידאו של מוות אלים הם מטריים, אבל גם יכולים ליצור מודעות. אנו סבורים כי קטינים זקוקים להגנה מפני סרטוני וידאו כאלו, ובוגרים ראויים לבחירה. אנו מסמנים כ"מטריד" סרטוני וידאו המציגים מוות אלים של בני אדם. הם צריכים להיות מוסתרים מקטינים אבל לא להימחק בצורה אוטומטית, מאחר והם יכולים להיות בעלי ערך ביצירת מודעות לנטייה לפגיעה עצמית ומחלות נפשיות או פשעי מלחמה ונושאים חשובים אחרים".
גם תמונות מסוימות המתעדות התעללות לא מינית ובריונות כלפי ילדים קטנים יוכלו להישאר ברשת, אלא אם כן יכללו "אלמנטים סדיסטיים" על פי ספרי ההדרכה. גם תמונות של התעללות בבעלי חיים יישארו אונליין, חוץ ממקרים של "תמונות מטרידות במיוחד".
בנושא עירום, הורו ראשי פייסבוק לאפשר פרסום של יצירות אמנות שצוירו על ידי אמן מסוים ומתעדות עירום או מעשים מיניים, אבל צילומים או סרטונים דיגיטליים המציגים פעילות מינית יימחקו מיד. גם קטעי וידאו של הפלות מותרים לפרסום, כל עוד לא מופיע בהם עירום.
לאחר שלאחרונה התעוררה סערה ציבורית בעקבות שידור חי של נסיונות התאבדות ורצח, חשף ה"גארדיאן" כי פייסבוק תמשיך לאפשר שידור חי של אנשים המבקשים לפגוע בעצמם, מאחר לטענת ראשי הרשת החברתית "אנו לא רוצים לצנזר או להעניש אנשים במצוקה". כל אדם עם מעל מאה אלף עוקבים ברשת החברתית מתוייג כ"אישיות ציבורית", ובכך נמנעת ממנו ההגנה המוענקת לאדם פרטי המשתמש בפייסבוק. על פי הדיווח ב"גארדיאן" חלק מאנשי פייסבוק האחראים על מחיקת פוסטים מצאו את ההוראות "מבלבלות וחסרות עקביות". לטענתם, מדובר בעיקר בהוראות הצנזורה של פוסטים או תמונות המציגים תוכן מיני ואלימות קשה.