עיריית ביתר עילית נענתה לבקשת מחזיקי טלפונים כשרים ובמסגרת השירות לתושב יצרה מערכת המזהה מספרי טלפון כשרים ושולחת להם תשובה קולית במקום הודעה כתובה.
המערכת החדשה שהזמינה העירייה, מזהה האם לפונה ישנה אפשרות לקבל מסרון, אם אין אפשרות, המערכת שולחת הודעה קולית אוטומטית כחלופה למסרון.
ביתר עילית היא הרשות המקומית הראשונה - כולל אף הרשויות החרדיות - שהמוקד שלה שולח הודעות קוליות לתושבים, מתוך הבנת צרכי הציבור החרדי. זהו פיתוח מיוחד בתוכנת המוקד שנעשה לדרישת עיריית ביתר עילית.
המענה הקולי והכתוב, הינם חלק ממהפכת השירות שעובר המוקד העירוני של ביתר עילית בשנה האחרונה, במסגרתו משודרג השירות לסטנדרטים הגבוהים ביותר הקיימים. המטרה הינה, יישור קו עם איכות שירות גבוהה המקובלת בחברות פרטיות במשק.
במסגרת זו, תישלח הודעה על סיום טיפול בפניה, כשבמקביל מבצע המוקד העירוני מעקב פנימי שוטף אודות מצב הטיפול בפנייה, ומוודא שהן מקבלות מענה בזמן סביר.
לדברי ראש העיר מאיר רובינשטיין, שדרוג המוקד יחד עם המענה הייחודי לטלפונים הכשרים, הינו חלק טבעי מהמחויבות הגבוהה לשירות ולצביונה של העיר. "ברור כי בביתר עילית תיתן העירייה מענה מושלם גם לבעלי טלפונים כשרים. אנחנו הוכחה שגם בעיר חרדית ניתן להגיע לרמה הגבוהה ביותר של יופי, שירות ופיתוח".