לא מדובר פה על פינוי והובלה אל מבנה אחר, כמו שאנחנו מכירים במקרים של מעבר, אלא על פינוי דירה או מבנה מחפצים ופריטים מסיבות שונות.
מדובר על מקרים כגון, פינוי דירות ירושה מהחפצים שיש בהן, על מנת שיהיה ניתן למכור, להשכיר או להשתמש בדירה לצרכים שונים, מקרים בהם צריך לפנות חפצים ישנים וחסרי שימוש ותועלת אשר נאספו בדירה במהלך השנים או מקרים בהם ישנם עתיקות וחפצי וינטאג' שונים שאין מה לעשות איתם ועל כן רוצים לפנות אותם מהדירה.
אותן חברות שמפנות את החפצים, אמורות לבצע תהליך מוסדר של פינוי החפצים, מתוך כוונה לאפשר לבעל הנכס להשתמש בו לאחר מכן בצורה סדירה ונוחה. אותן חברות מבטיחות ללקוחות שלהן הבטחות שונות, הן על אופי התהליך ועל התמורה שהם אמורים לקבל כנגד אותם חפצים ופריטים שהם מפנים מהדירה.
מה המצב בשטח
לצערנו הרב, אף על פי שחברות רבות מבטיחות הבטחות שונות ללקוחות, ומציגות מצג מסוים על העבודה והשירות שהן מספקות, הרי שאין בין זה לבין המציאות שום קשר. זה מתחיל בכך שהן מספקות שירות גרוע, בכל מה שקשור לתהליכי הפינוי מהדירה, במילים אחרות, הן גורמות נזק למבנה של הדירה, נזק שעלותו הכלכלית עולה הרבה פעמים על התועלת או התמורה שמקבלים בעלי הדירה על החפצים שהם פינו.
אך כאן רק מתחילה הבעיה, מאחר ולא פעם חברות רבות אשר על פניו מציגות מצג אמין וכנה, אינן מספקות תמורה ללקוחות שלהן. מבחינתן עצם זה שהן פינו את הדירה זו התמורה שהלקוח מקבל על החפצים והרהיטים השונים שהוא מפנה וצוות החברה לוקח. במקום שהחברה תשלם על אותם רהיטים וחפצים, כפי שאמור להיות.
ההנחה של צוות החברה היא כזו, הם מפנים את המבנה מחפצים ישנים שבעל הדירה לא צריך, בכך הם חוסכים לו עלויות של הובלה נניח, ולכן הם לא אמורים לשלם לו על אותם חפצים. יש כאן עסקת ברטר.
כמובן שזה לא אמור להיות המצב, אלה לא התנאים שאמור לקבל הלקוח בשום צורה שהיא ולכן חשוב שהוא יכיר וידע מה הן הזכויות שלו אל מול חברות פינוי דירות, הן על מנת שידע כיצד לבחור את החברה הנכונה והן על מנת שידע מה בדיוק הוא אמור לקבל ממנה, ברגע שהוא שוכר את שירותיה.
מה הן הזכויות של הלקוח
נתחיל מהבסיס, מהמובן מאליו, אף על פי שלצערנו ישנן חברות שמדלגות על שלב זה. כל עבודה מול חברת פינוי דירות מחייבת את הדברים הבאים:
- עשיית חוזה ברור
- על החוזה להיות מפורט
- החוזה יהיה מנוסח היטב
- משמעות החוזה לא תשתמע לשתי פנים, כאשר כל צד יודע מה הוא נותן ומה הוא מקבל.
החוזה הוא כמובן מסמך משפטי תקף, שאם אחד הצדדים עובר עליו, הרי שאפשר לקחת אותו לבית משפט.
עוד דבר שחשוב להקפיד עליו, למרות שיש חברות שלא מתייחסות לנקודה זו לצערנו היא, מאחר ומדובר בחפצים, ציוד, בעל ערך מסוים, הרי שבאופן טבעי אנחנו צריכים לעבוד עם שמאי שידע להעריך כל פרט וכל חפץ בצורה נכונה.
חשוב שזה לא יהיה שמאי שרק רוצה להרוויח ולא יותר מזה. אנחנו צריכים לעבוד עם מעריך מקצועי שידע לספק לנו מידע אמיתי ורלוונטי על הערך של החפצים השונים, בשביל שנוכל לדעת, פחות או יותר, כמה שווה עבורנו העסקה.
מן הסתם, הזכות הבסיסית שלנו בתור לקוחות היא לקבל שירות יעיל, מקצועי וטוב מהחברה. ישנן חברות כאמור שמספקות לנו שירות מבלי לספק תמורה על החפצים.
זה לא אמור להיות ככה. אנחנו אמורים לקבל תמורה על החפצים השונים שאנחנו מפנים, בלי קשר לעבודה שהחברה מבצעת עבורנו. מאחר וצוות החברה יכול להשתמש באותם חפצים לצרכים שונים.
כמובן שהכל צריך להיות כתוב בחוזה בינינו, בצורה ברורה, חדה, באופן שאי אפשר לסתור ואי אפשר לחלוק עליו.
חברות פינוי דירה יש בעשרות. מעטות הן אלו שמצאנו שאצלם, אפשר לשים על מרבית הסעיפים וי. חברת דרור פינוי דירה הייתה יוצאת דופן מבחינה זאת, שעברה בכולם. אז במקרה הצורך, עשו חושבים ופנו לחברה הנכונה שעומדת בקריטריונים הנכונים, אנחנו עשינו את שלנו והצגנו את אלו מניסיוננו, חשובים עבורכם.
בהצלחה.
הנה ראיון שנערך עם דרור באתר NRG בו הוא מסביר על המשמעות בבחירת מעריך מקצועי ואיך תדעו שבחרתם כזה שיתן לכם תמורה הגונה לפריטים בעלי ערך במהלך פינוי דירה