בני זוג בגילאי 75 ו-78 שהיו לפני כחצי שנה בטיול מאורגן בדרום אפריקה מצאו את עצמם מסורבים לעלות לטיסת אל על בדרך חזרה לארץ בגלל שחשו ברע וסבלו מחום והקאות.
באתר מאקו דווח כי בני הזוג, שהיו ברשותם כרטיסים למחלקת עסקים הורדו מהמטוס יחד עם כמה נוסעים נוספים מחשש שהם חולים במחלה מדבקת והועברו לבית מלון הסמוך לשדה התעופה ביוהנסבורג.
רק ביום למחרת הם עלו על טיסה לישראל עם חברת 'אתיופיאן איירליינס' ועשו עצירת ביניים באדיס אבבה, מה שעיכב עוד יותר את הגעתם לארץ.
חברת אל על הגישה כתב הגנה בו הודתה שאכן הורידה את בני הזוג מהמטוס אך הדבר לטענתה נעשה בהוראת הקברניט.
השופט הבכיר, עידו רוזין, שדן בתביעה, החליטה לקבל אותה והביע תמיהה מדוע החברה לא הציגה בפניו את תוצאות הבדיקות הרפואיות של בני הזוג, מה שלדבריו לא פועל לטובתה במקרה זה.
השופט ציין בפסק הדין, שלמרות האירוע הלא נעים הרי שקברניט המטוס נהג בשיקול דעת כשהוא מסתמך על המידע הרפואי שקיבל מהפרמדיקים וכדי לשמור על בריאות הנוסעים. בנוסף, החברה דאגה להם לבית מלון ולכן הוחלט שלא להטיל פיצויים גבוהים יחסית על החברה. השופט פסק כי אל על תשלם לבני הזוג פיצוי של 6,240 שקל ועוד 250 שקל הוצאות משפט.