נוסעי טיסת בריטיש איירוויס נטשו את המטוס במגלשות חירום כשנחת בשדה התעופה בוולנסיה - ספרד, לאחר שתא הנוסעים התמלא בעשן 10 דקות לפני הנחיתה.
שלושה בני אדם טופלו עקב שאיפת עשן ו-12 נוספים נפצעו קל בעת היציאה המהירה מהמטוס.
''פאניקה! פחד - מעולם לא עברתי דבר כזה בעבר", סיפר אחד הנוסעים, "איזה נס. המטוס עליו נסענו מלונדון לוולנסיה התמלא עשן. בדיוק נחתנו".
בהמשך סיפר: "כולם בסדר אבל היו אנשים שהיה להם ממש קשה. היינו בהלם כאשר עשן התחיל להופיע בזמן הטיסה. למזלנו היינו קרובים והכל יסתדר. נשמנו עמוק כשנחתנו".