חברות אינטרנט וטלוויזיה יחויבו לאסוף ציוד מהלקוחות

שר התקשורת דודי אמסלם מבקש להפסיק את טרטור הלקוחות ולהסיר את חסם מעבר בבואם לעבור לחברה אחרת.

חזקי ברוך - ערוץ 7 , ח' באב תשע"ט

ראוטר
ראוטר
צילום: ISTOCK

שר התקשורת דוד אמסלם (הליכוד) מקדם מהלך צרכני שיסיר את חסמי המעבר בין חברות הטלוויזיה והאינטרנט, ולחייב את המפעילים לאסוף באמצעות שליח את הציוד השייך להם, לאחר מעבר הלקוח לחברה אחרת.

חברות התקשורת יידרשו לאסוף ציוד קצה מבית הלקוח בבואם להתנתק או לעבור חברה. המשמעות היא שכל לקוח שמתנתק מהחברה ממנה הוא מקבל שירותים, בין אם מדובר באינטרנט או בטלוויזיה, ומשתמש בציוד מושכר כגון ממיר או נתב אלחוטי, יוכל להחזיר את הציוד באמצעות שליח של החברה שיבוא לאסוף את הציוד בתיאום עימו.

כיום, מנוי שמבקש להתנתק מחברה או לעבור לחברה אחרת, נדרש להחזיר את הציוד לנקודת איסוף שהמפעיל קובע.

לא תמיד הפתרון עובד ובלא מעט מקרים החזרת הציוד כרוכה בטרדה גדולה ללקוח, וכאשר הדבר לא מתבצע בזמן שהגדיר המפעיל הננטש, לפעמים הלקוחות גם נאלצים לשלם קנסות. המטרה במהלך היא להפסיק את הטרטור של הלקוחות.