משטרת ישראל באמצעות האגף לחקירות ומודיעין תאפשר להגיש תלונה דרך האינטרנט, מבלי להגיע לתחנת המשטרה, זאת דרך אתר האינטרנט הרשמי.
מטרת הפרויקט היא שיפור השירות הניתן לאזרח וכן למנוע חשיפת אזרחים ושוטרים לסיכון בריאותי ככל הניתן, ומניעת אי-דיווח למשטרה בשל החשש מהגעה לתחנת המשטרה.
על מנת למנוע הגשת תלונה בזהות בדויה, יידרש הפונה להירשם לאזור הממשלתי המאובטח באמצעותו ניתן להגיש תלונה מקוונת. בעת ההליך יוכל המתלונן לצרף קבצים ותמונות.
התלונה תועבר ליחידת המשטרה בהתאם למקום ביצוע העבירה וייתכן ובחלק מהמקרים יידרש המתלונן להגיע לתחנה לצורך המשך ברור ההליך או שהדבר יעשה טלפונית.
נציין כי הגשת תלונה כוזבת תוך מחשבה כי הרשת מסתירה את זהות הפונה מהווה עבירה פלילית.
לאזרחים שיתקשו בהליך יפעל מוקד מענה מרכזי ממשלתי בטלפון 1299 בימים א' עד ה' בין השעות 8:00 ל-19:00 וכן מוקד מידע משטרתי שיפעל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.